18 Tips Jitu untuk Menarik Pelanggan ke Toko Online Anda
Chris Barling berbagi tips untuk menarik pengunjung ke situs e-commerce dari bukunya Selling Successfully Online – Over 300 Top Tips for Running an Ecommerce Website. Berikut 18 tips jitu untuk menarik pelanggan ke toko online Anda.
1. Coba dan dapatkan alamat web yang masuk akal
Cara ini akan menghabiskan waktu Anda untuk berfikir tentang alamat website (URL). Idelanya adalah yang mudah diingat, mudah di akses dan mampu menyampaikan pesan Anda. Ini harus sama dengan nama perusahaan Anda. Mungkin ini akan memakan waktu dan penyelidikan yang banyak untuk menemukan yang cocok. Karena hampir semua alamat web yang bagus mungkin telah diambil.
2. Mulailah dengan pemasaran yang ada
Anda bisa masukkan alamat website pada brosur, iklan, kartu nama dan kop surat perusahaan. Anda harus mempromosikan alamat web toko online Anda dimanapun Anda mempromosikan nama perusahaan.
3. Menjadi yang Utama di Mesin Pencari
Mesin pencari adalah sumber pertama pengunjung website baru, sehingga perlu meluangkan waktu untuk belajar tentang optimalisasi mesin pencari.
4. Pertimbangkan Pemasaran Pay Per Click (PPC)
Mesin pencari memungkinkan iklan muncul sebagai hasil dari pencarian (pada Google ini muncul di sisi atas kanan halaman) dan berpotensi besar menghabiskan uang dalam jumlah besar. Oleh sebab itu, cara penggunaan ini perlu dipelajari lagi agar lebih efektif.
5. Gunakan forum, blog dan media sosial
Ada banyak tempat dimana orang melakukan diskusi secara online seperti forum, blog, dan situs media sosial, seperti twitter dan facebook. Beberapa situs tersebut membicarakan spesialisasi Anda. Misalnya, jika Anda menjual perahu pesiar, maka ada banyak diskusi ternang perahu. Jika Anda berpartisipasi dan memberikan saran yang bertanggung jawab dan benar-benar dapat membantu, maka Anda berkesempatan untuk mempromosikan toko online, produk dan penawaran. Bahkan jika Anda terampil, pada akhirnya orang akan meminta informasi pada Anda tentang apa yang Anda jual. Pastikan Anda tahu syarat dan kondisi dari masing-masing situs dan mematuhinya unuk menghindari turunnya reputasi Anda.
6. Berhati-hatilah
Ada banyak kesempatan untuk iklan secara online. Namun, sebelum Anda memutuskan untuk beriklan di media konvensional lakukan penilaian terhadap beberapa hal. Siapa yang akan melihat media ini dan apakah mereka target pasar Anda? Mendapatkan banyak pesan tidak masalah asalkan mereka adalah pelanggan potensial yang tertarik dengan produk Anda. Sayangnya ada banyak penipuan disekitar Anda. Oleh sebab itu, selalu cari nama perusahaan pemasok di Google dan pertimbangkan sebelum membuat komitmen apapun. Terutama jika ada pendekatan yang tidak diinginkan.
7. Tanyakan “Apa yang bekerja?”
Kreatif memang penting, namun cara untuk sukses adalah dengan mengukur hasil dan menempatkan putaran uang berikutnya. Jadi, ukurlah segala sesuatu yang Anda lakukan dan cari tahu kemana semuanya mengarah dan darimana pelanggan datang. Bila pengunjung membeli dari toko online Anda, pastikan Anda memposting pertanyaan bagaimana mereka mengetahuinya atau teknologi apa yang digunakan untk melacak ini secara otomatis. Sebagai aturan umum, Anda harus menggunakan seperempat dari kapasitas Anda untuk menguji ide-ide baru dan variasi.
8. Cari Situs yang Dapat Saling Melengkapi dan Tawarkan Hubungan Timbal Balik
Jika Anda bisa, cari situs khusus yang memenuhi kebutuhan Anda. Buat mereka terhubung dengan toko online Anda atau menempatkan toko Anda dalam hasil pencarian mereka. Sebagai imbalannya, letakkan kembali link pada mereka. Hal ini dapat memberikan nilai tambah bagi pengunjung serta meningkatkan lalu lintas (situasi win-win). Memberikan lalu lintas yang banyak melalui link dapat mengangkat peringkat dalam mesin pencari. Anda juga bisa mengatur skema rujukan secara mandiri sehingga situs yang terhubung menerima bagian dari penjualan mereka. Kelemahannya adalah Anda perlu membeli beberapa perangkat lunak atau layanan untuk melakukan hal ini.
9.Gunakan Skema Komersial
Ada beberapa skema rujukan komersial yang dapat dijalankan dengan menggabungkan biaya lalu membayar hadiah melalui klik atau penjualan. Beberapa situs melaporkan bahwa metode ini paling hemat biaya untuk medapatkan penjualan. Namun, tergantung pada industri dimana Anda berada.
10. Mengembangkan Minat
Banyak pelanggan memiliki cerita yang menarik tentang toko online Anda. Jika Anda bisa membuat pers tertarik, maka hal tersebut akan bernilai besar dalam pemasaran.
11. Belajar Dari Keberhasilan Orang Lain
Awasi pesaing Anda dan website yang sukses di sektor pasar lainnya. Jangan hanya meniru mereka, tapi belajar dari apa yang mereka lakukan dan pikirkan bagaimana Anda dapat menyesuaikan ide-ide bagus dengan cara yang tepat. Pemasok Majalah Trawl dan situs e-commerce melakukan studi kasus dan mencari tahu apa yang membuat situs lain sukses.
12. Berikan Beberapa Nilai Tambah Pada Toko Online Anda
Dapatkah Anda datang dengan membawa materi untuk website Anda yang akan menarik pengunjung? Kami berikan saran gratis di e-commerce dan kesesuaian bisnis untuk perdagangan online serta konten yang bermanfaat lainnya. Hal serupa juga dapat Anda cobakan.
13. Ingat Keberadaan Pelanggan
Setelah Anda bangun dan berjalan, ingatlah bahwa pelanggan yang sudah ada merupakan pelanggan terbaik Anda. Pastikan bahwa Anda kembali membuat penawaran khusus dan membiarkan mereka tahu apa yang Anda lakukan di toko online.
14. Gunakan email marketing
Sekarang ada banyak perusahaan yang menawarkan informasi dan layanan yang berkaitan dengan email marketing. Mereka menyediakan daftar email, saran dan teknologi pengiriman. Mereka akan memastikan bahwa Anda mematuhi hukum. Pemasaran email juga berguna untuk menghargai respon, misalnya dengan menawarkan diskon pada orang-orang yang meng-klik. Seluruh bagian dari email marketing berpotensi meningkatkan penjualan.
15. Tampilkan Penghargaan Anda Untuk Rekomendasi
Anda bisa minta pelanggan untu merekomendasikan toko online Anda kepada teman-teman mereka. Penjualan akan berjalan jika direkomendasikan oleh seseorang yang terpercaya. Jika hasil penjualan berasal dari rekomendasi, maka ucapkan terima kasih secara pribadi dan kirimkan beberapa hadiah. Baik itu hadiah kecil atau voucher yang dapat digunakan di toko Anda.
16. Dapatkan Umpan Balik Pelanggan
Mengetahui apa yang orang lain pikir mengenai produk layanan hingga mengumpulkan informasi di situs merupakan prospek yang sangat diharapkan. Jika hal ini dapat dikumpulkna oleh pihak ketiga yang lebih independen, maka itu lebih baik. Pelanggan sudah sepatutnya bersikap sinis dan mudah dipengaruhi jika mereka percaya bahwa Anda belum bisa memperbaiki hasil.
17. Pulihkan Orang-Orang yang Berhasil Lolos
Saat mendapatkan pelanggan baru, Anda harus memiliki strategi untuk memulihkan pelanggan potensial yang hilang. Anda harus memiliki solusi e-Commerce dengan rincian pelanggan yang berisi rincian mereka tetapi gagal menyelesaikan pesanan dengan pembayaran.
18. Pengunjung Pasar
Memang benar jika semua prospek Anda sedang online (jika tidak online, mereka tidak bisa membeli dari toko online Anda). Tapi kita kadang lupa bahwa 100% dari prospek ini juga memiliki pengunjung. Anda perlu bertanya apakah metode pemasaran tradisional seperti pesan langsung dapat mengarahkan lalu lintas ke situs Anda dengan biaya yang efektif.
Anda bisa memilih beberapa tips untuk diterapkan agar pelanggan semakin tertarik terhadap toko online Anda.