4 Cara Meningkatkan Keterlibatan User di Facebook Perusahaan
Jumlah fans page Facebook adalah aspek yang paling penting dari sosial media. Namun, kebanyakan bisnis online terlalu berfokus pada jumlah fans Facebook yang mereka miliki ketimbang seberapa aktif komunitas tersebut. Online retailers harus memiliki strategi yang efektif dan tahu bagaimana meningkatkan Engagement halaman Facebook perusahaan dan berinteraksi lebih baik dengan fans.
1. Pahami tingkat Engagement pengguna sosial media
Tingkat Engagement halaman Facebook mengacu pada berapa banyak pelanggan terlibat dengan posting yang dibuat seperti, komentar dan share. Halaman Facebook yang memposting relevan dan menarik cenderung lebih memiliki tingkat Engagement yang kuat. Direkomendasikan bagi para online merchants untuk menyertakan foto, video, atau link dalam semua posting Facebook.
- Cara menghitung tingkat Engagement halaman Facebook
Engagement Rate = Total Likes + Comments + Shares / Total Fans
Tingkat Engagement juga dapat dihitung dengan publikasi untuk membantu lebih memahami publikasi mana yang bekerja paling baik.
Engagement Rate = Jumlah orang yang like + berkomentar + share / jumlah orang yang melihat publikasi
2. Angka tingkat Engagement biasanya kecil
Jangan heran jika mendapatkan presentase rendah untuk tingkat Engagement, umunya memang cukup rendah. Berikut adalah angka untuk membantu memahami tingkat Engagement:
- Lebih tinggi dari 1% berarti memiliki tingkat Engagement baik
- Antara 0.5 dan 0.99 berarti memiliki tingkat Engagement rata-rata
- Dibawah 0.5 berarti memiliki tingkat Engagement rendah
Perhatikan bahwa rata-rata tingkat Engagement bervariasi tergantung pada industri atau ukuran komunitasmu. Sebagai contoh, tingkat keterlibatan rata-rata dalam industri fashion lebih tinggi daripada keuangan.
3. Strategi meningkatkan tingkat Engagement pengguna
Berikut adalah beberapa praktek terbaik untuk menerapkan strategi tingkat Engagement pengguna pada halaman Facebook:
- Post pada halaman Facebook di luar jam kerja – Studi menunjukkan bahwa post sebelum atau setelah jam kerja memiliki tingkat Engagement pengguna yang lebih tinggi.
- Pilih hari yang tepat – Kamis dan Jumat cenderung memiliki tingkat Engagement yang lebih tinggi.
- Konten yang relevan – Pastikan posting relevan dengan sesuai topik halaman Facebook.
- Jelas dan mudah dibaca – Pengguna Facebook biasanya mencari konten yang mudah dicerna, jadi gunakan kosa kata umum digunakan dan gambar yang bisa mengurangi penggunaan teks.
- Optimalkan gambar – Cobalah buat ukuran gambar menjadi 403 x 430 pixel untuk menampilkan seluruh gambar pada timeline.
4. Post yang mengundang pengguna untuk ikut berpartisipasi
Ajak pengguna untuk mengisi penggalan kata
Contoh: “Hari ini hari Valentine! Saya memakai ___________ untuk malam yang romantis”
Keterangan foto ini
Mintalah penggemar untuk menulis keterangan untuk foto yang menarik dan berikan insentif dengan menawarkan diskon khusus untuk keterangan terbaik yang dikirimkan.
Vote menggunakan like dan komentar
Contoh: Kita tahu fashionista kami tetap hangat di musim dingin dengan gaya ini! “Like” jika Anda ingin tetap hangat dengan ini jaket kulit atau “Komentar” Jika Anda ingin bundel dengan cardigan rajutan ini. (Tambahkan Foto)
Setelah interaksi dimulai, pastikan untuk selalu mendengarkan dan menanggapi pelanggan untuk meningkatkan kualitas hubungan yang lebih baik. Selamat mencoba!