5 Perangkat Social Keren yang Harus Dimiliki Bisnis Kecil

Customer Relationship Management (CRM) merupakan sebuah pendekatan baru dalam mengelola hubungan antara perusahaan dan pelanggan. Cara ini dapat memaksimalkan komunikasi dan pemasaran melalui pengelolaan berbagai kontak yang berbeda dengan pelanggan. Pendekatan ini mengkombinasikan kebijakan, proses, dan strategi yang diterapkan perusahaan menjadi satu kesatuan yang digunakan untuk melakukan interaksi dengan pelanggan dan untuk menelusuri informasi pelanggan.  Platform CRM saat ini pada umumnya digunakan oleh perusahaan besar, namun bisnis apapun terlepas dari ukurannya juga dapat menggunakannya. Berikut adalah lima alat CRM untuk bisnis kecil.

1. Batchbook

Batchbook adalah sebuah platform CRM sosial dengan cara yang terorganisir untuk membatu penjualan dan membangun hubungan dengan pelanggan. Hal ini memungkinkan Anda untuk melacak pelanggan penting, mitra, dan penawaran dengan menggunakan perangkat apapun, seperti komputer, tablet atau smartphone. Dari sudut pandang pemasaran, Batchbook terintegrasi dengan sejumlah alat dan platform di berbagai kategori yang mencakup:

Meskipun terjangkau bagi sebagian besar bisnis kecil, dengan harga mulai dari $ 35 per bulan Batchbook merupakan yang paling mahal. Tersedia percobaan gratis selama 30 hari .

 

2. ContactMe

Banyak pemilik bisnis kecil menggunakan sistem email, dokumen, dan spreadsheet untuk mengelola kontak. ContactMe, bagian dari platform pemasaran Webs Online, memungkinkan perusahaan untuk memperbarui daftar kontak dari satu sumber dan mengatur kontak ke dalam kategori seperti lead, prospek potensial, dan pelanggan. ContactMe menawarkan proses integrasi dengan Facebook, WordPress, Webs, Constant Contact, dan MailChimp.  ContactMe menyediakan versi gratis. Versi berbayar mulai dari $ 3.95 per bulan. Usaha kecil kemungkinan akan mendapat manfaat lebih dari versi Pro dengan biaya $ 7,42 per bulan.

 

3. Zoho CRM

Zoho CRM memiliki fitur seperti pelacakan penjualan, Salesforce otomatisasi, sinkronisasi layanan Google, dan profil sosial. Salah satu fitur penting adalah alat Opportunity Tracking yang memberikan Anda pandangan lengkap mengenai semua kegiatan penjualan. Sebuah bagian pada catatan  diedit dengan menampilkan waktu dan isi dari interaksi pelanggan di masa lalu. Zoho mendukung keterlibatan media sosial melalui integrasi dengan Twitter dan Facebook. Otomatisasi pemasaran bersifat internal ke sistem yang memungkinkan kampanye  email pemasaran memilki target lebih tinggi berdasarkan profil pelanggan dan sejarah. Pengguna juga dapat melacak pengeluaran pemasaran secara aktual. Zoho CRM bebas pada tingkat dasar; paket premium mulai dari $ 12 per bulan.

 

4. Nimble

Nimble merupakan CRM sosial yang membantu bisnis kecil menjadi lebih baik dalam mengelola kontak jaringan sosial termasuk semua percakapan online yang Anda miliki dengan pelanggan melalui email, Twitter, Skype, Facebook, dan layanan lainnya. Platform ini mengelola semua kontak informasi dan sejarah melalui satu layar sehingga memberikan pandangan yang komprehensif dari interaksi pelanggan. Nimble terintegrasi dengan berbagai alat pemasaran termasuk MailChimp, ActiveCampaign, AWeber, HootSuite, Facebook, LinkedIn, dan Twitter. Keunikan Nimble adalah terintegrasi dengan platform e-commerce Magento dan Shopify. Harga sekitar $ 15 per bulan per pengguna. Selain itu juga terdapat percobaan gratis selama 14 hari.

 

5. Insightly

Insightly membantu bisnis kecil dalam mengelola kontak, organisasi, mitra, vendor dan pemasok. Pengguna dapat melihat segala sesuatu tentang kontak, termasuk latar belakang mereka, sejarah email, tanggal penting, dan proyek-proyek atau peluang di mana mereka telah berpartisipasi. Fitur termasuk Salesforce otomatisasi, otomatisasi pemasaran, manajemen order, peramalan penjualan, dan banyak lagi. Platform ini menawarkan integrasi yang paling kuat pada media sosial. Setelah Anda memasukkan alamat kontak email , platform mendeteksi hampir di setiap profil media sosial yang berhubungan dengan itu. Jaringan sosial yang didukung termasuk Twitter, LinkedIn, Facebook, Google+, Foursquare, Picasa, Klout, dan hampir semua saluran sosial dimana kontak telah berpartisipasi. Insightly menawarkan versi gratis dan berbayar, mulai dari $ 9.00 per bulan.

 

Apakah Anda tertarik untuk menggunakan salah satu dari lima perangkat diatas untuk bisnis kecil Anda? Selamat mencoba!