7 Tips Sederhana Untuk Mempertahankan Brand
Ketahui Dulu Dasarnya
Seperti yang telah disebutkan di awal bahwa logo, website, signage hanya dasar/awal dari sebuah brand. Dasar inilah yang nanti akan menjadi pedoman saat menentukan apa yang akan Anda lakukan pada produk tersebut. Misalnya, aturan dalam menetapkan warna, penggunaan logo, gambar dan huruf. Jangan lupa Anda juga harus mendaftarkan merek atau logo Anda.
Memahami Nilai Anda
Anda juga harus memastikan bahwa merek Anda dapat mencerminkan perusahaan Anda dan memiliki nilai. Bagi sebuah perusahaan brand dapat diibarat seperti reputasi bagi seseorang. Meskipun Anda menemukan beberapa hal yang membuat Anda tertarik dengan seseorang, namun untuk menciptakan hubungan yang mendalam, Anda harus memiliki nilai yang sama. Hal yang sama juga berlaku bagi perusahaan. Nilai ini meliputi apa yang Anda lakukan, apa masalah bisnis Anda, bagaimana pemecahan masalahnya, bagaimana bisnis Anda bisa berbeda dengan yang lain dan bagaimana Anda membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan bisnis dengan Anda. Oleh sebab itu, gunakan bahasa yang jelas untuk mengkomunikasikan nilai Anda, serta tagline yang singkat mengenai apa yang Anda lakukan untuk pelanggan.
Biarkan Pelanggan Tahu Orang-Orang di Balik Brand
Pada saat Anda memiliki sebuah restoran yang telah menjadi favorit banyak orang, dengan makanan yang enak dan pelayanan yang baik, tapi Anda akan menemukan sesuatu hal yang hilang, yaitu pemilik restoran tersebut. Karena Anda tidak pernah berinteraksi dengan pemilik restoran tersebut. Bagi usaha kecil, ini merupakan kesalahan besar. Pelanggan ingin apa yang mereka lakukan dihargai dan bisa berhubungan dengan orang-orang yang ada di balik bisnis tersebut, terutama jika mereka sering melakukan transaksi/pembelian. Ini bukan berarti Anda harus selalu berada di tempat atau selalu terlihat oleh pelanggan, tetapi tanyakan pada diri Anda apakah Anda benar-benar mengenal pelanggan Anda. Jika Anda sudah tahu apa yang akan Anda lakukan untuk membangun identitas merek, pastikan bahwa Anda juga menjaga integritas produk tersebut. Selain itu, pemilik usaha kecil juga harus memiliki pembela hukun agar tidak salah dalam mengambil keputusan seperti yang dilakukan Steve Jobs pada Apple.
Gunakan Media Sosial Untuk Promosi
Fenomena yang bisa kita lihat saat ini adalah media sosial sudah dapat membuat pelanggan menjadi lebih mudah dalam menemukan merek yang dicari dan berhubungan secara langsung dengan Anda. Pedoman dasar yang Anda miliki di awal tadi dapat dijadikan sebagai petunjuk dalam menggunakan media sosial. Saat ini ada banyak cara cepat dan mudah dalam menggunakan media sosial agar merek Anda dikenal oleh banyak orang.
Terlibat di Komunitas Anda
Cara terbaik agar brand Anda dikenal oleh orang lain adalah dengan melibatkan diri dalam masyarakat. Sponsor maraton 5 km berpartisipasi dalam pameran, pasar petani, dll Semua ini dapat membantu Anda dalam membangun komunitas dan memperluas kepercayaan pelanggan pada merek Anda.
Menjadi Penasihat yang Terpercaya
Menjadi penasihat terpercaya untuk pelanggan dan calon pelanggan adalah cara yang bagus untuk membantu mereka membedakan brand Anda dengan yang lain serta memperkenalkannya pada mereka. Pikirkan tentang produk seperti apa yang sedang Anda kelola dan tantangan apa yang Anda dapatkan saat menghadapi pelanggan. Beberapa hasil workshop dan penulis blog menawarkan saran dan tips untuk mengatasi tantangan ini yaitu dengan tidah menwarkan produk atau jasa Anda tapi menindaklanjuti email pelanggan saat mereka membutuhkan bantuan Anda. Anda akan semakin mudah dalam menjalankan bisnis jika pelanggan sudah tahu bahwa Anda seseorang yang ahli dibidangnya.
Pantau Penggunaan Brand Anda
Jadi bisnis Anda telah diiklankan, maka pastikan bahwa siapa pun harus mematuhi aturan dalam penggunaan brand. Jika tidak, maka merek Anda akan semakin tidak tertarik bagi pelanggan karena adanya merek lain yang sama dengan produk Anda. Pastikan bahwa orang yang menggunakan logo atau perusahaan Anda menempel aturan terkait penggunaan merek tersebut. Anda juga perlu waspada terhadap pelanggaran hak cipta merek dagang atau pencurian merek oleh pesaing. Sebagai contoh, sebuah bisnis yang merupakan pesaing Anda bisa saja menyalin konten yang ada pada situs web Anda dan menggunakannya tanpa ada perubahan sedikitpun untuk mempromosikan bisnis mereka.
Jika merek Anda sudah dikenal oleh banyak orang, maka Anda harus mulai memikirkan bagaimana caranya berinteraksi dengan pelanggan agar brand Anda dapat terus maju dan bertahan di dunia bisnis.