Seberapa Pentingkah Review Online Dalam SEO?
Reputasi sebuah perusahaan memainkan peran besar dalam peringkat pencarian organik. Sebagai contoh, jika perusahaan Anda terdaftar di setiap direktori bisnis lokal, sering disebut-sebut pada sumber berita lokal, dan mendapat banyak review positif, maka Anda memiliki kesempatan besar untuk mendapatkan peringkat lebih tinggi dibandingkan yang lain.
Setiap bisnis yang mendapat review negatif, secara alami akan kesulitan untuk menarik review dari pelanggan mereka. Mengingat SEO saat ini menjadi lebih penting dan lebih berpengaruh, jadi seberapa pentingkah review konsumen untuk SEO?
Beberapa keuntungan dari reviews online
Review online melakukan lebih banyak untuk bisnis Anda dari sekedar terlihat baik pada situs:
- Review positif dapat meningkatkan peringkat bisnis lokal di mesin pencari. Saat ini, Google akan menampilkan “tiga teratas” bisnis yang relevan untuk setiap query. Ketika seseorang mencari bisnis di daerah Anda, Google menggunakan rating pelanggan sebagai faktor penentu utama untuk menempatkan siapa yang berada pada posisi tiga teratas.
- Review yang baik berarti Anda akan mendapatkan lebih banyak klik. Bayangkan ketika Anda sedang mencari jenis restoran tertentu, dan Anda menemukan tiga pilihan. Salah satu memiliki rating rata-rata bintang lima, sedangkan dua lainnya memiliki rating rata-rata bintang dua. Pertanyaannya, mana yang akan Anda klik? Peringkat memang bagus, tapi traffic yang berkualitas jauh lebih baik.
- Review pelanggan adalah nilai kredibilitas subjektif namun dapat diandalkan yang memungkinkan pelanggan potensial lainnya tahu apakah bisnis Anda merupakan pilihan yang baik.
Jika ada dua kompetitor yang sama, satu mengejar review yang baik sedangkan yang lain mengabaikannya, maka bisnis yang mengejar review pasti akan unggul dalam hal traffic dan pembelian.
Pentingnya sebuah reviews
Berkat update algoritma Google pada 2014, Yelp dan direktori pihak ketiga memiliki pengaruh lebih dari sekedar peringkat pencarian. Beberapa halaman bisnis pada direktori ini sebenarnya memiliki peringkat lebih tinggi dari halaman bisnis itu sendiri. Ditambah, Google melakukan lebih banyak usaha untuk menampilkan rata-rata ratings untuk bisnis dalam hasil pencarian, sehingga pengguna akan langsung tahu seberapa tinggi nilai situs Anda.
Platform khusus
Perlu diingat bahwa review pada satu platform biasanya tidak sama dengan pada platform kompetitif lainnya dalam hal kekuatan dan visibilitas.
Beberapa platform tertentu juga lebih penting untuk peringkat mesin pencari dibanding yang lain. Seperti yang Anda bayangkan, review pada Google+ memiliki kelebihan tersendiri karena Anda mendapatkan beberapa visibilitas yang langsung tertanam dalam hasil pencarian. Ratings Google+ juga ditampilkan pertama untuk banyak query pencarian brand, terutama pencarian yang dilakukan pada perangkat mobile (yang menurut Google, telah melampaui kuantitas pencarian desktop). Yelp, Foursquare, Citysearch dan YP juga platform khusus. Jika Anda mendapatkan banyak ulasan pada situs tersebut, Anda mungkin akan mendapatkan cakupan yang lebih luas.
Nilai relatif
Ketika berbicara tentang semua faktor yang berpengaruh untuk meningkatkan peringkat utama situs, review bukan satu-satunya yang paling penting. Struktur situs, pengalaman pengguna, strategi konten, dan link-building program akan memainkan peran lebih besar dalam menentukan peringkat Anda dibanding review online. Namun, kualitas dan kuantitas dari reviews yang menarik dapat menambah pengaruh yang signifikan. Jangan pernah mengorbankan kualitas kampanye konten hanya untuk menarik lebih banyak reviews, tetapi juga jangan mengesampingkan reviews sebagai sesuatu yang penting.
Pertimbangan industri
Hal ini juga penting, mengingat bahwa industri tertentu tunduk pada pengaruh yang lebih besar dari review pelanggan daripada yang lain. Misalnya, ketika Anda sedang mencari sebuah restoran yang bagus atau hotel yang bagus, review pengguna lain dapat memberitahu Anda tentang reputasi restoran atau hotel tersebut. Disisi lain, memilih bank baru memerlukan user-based input, konsumen lebih cenderung mendasarkan keputusannya pada faktor-faktor obyektif, seperti tarif atau penawaran produk, dari review pelanggan subjektif. Oleh karena itu, pertimbangkan industri Anda ketika menimbang nilai dari review lokal untuk kesuksesan Anda secara keseluruhan.
Ingat, bahwa tidak semua situs review relevan untuk semua industri. Misalnya, UrbanSpoon situs review untuk ratings restoran. Jika industri Anda memiliki situs review tertentu, pastikan Anda terdaftar di dalamnya. Sebaliknya, jika tidak ada situs review yang relevan dengan industri Anda, Anda dapat mengabaikannya.
Review online jauh lebih penting dari hanya sekedar peringkat pencarian. Secara garis besar, semakin banyak review positif yang Anda dapatkan, semakin tinggi traffic dan konversi yang akan Anda dapatkan. Jika Anda ingin mendapatkan lebih banyak review lokal, buat kehadiran Anda pada direktori lokal yang dikenal.