3 Cara Meningkatkan Konversi Melalui Cara Berpikir Customer

Sebuah toko online mungkin tidak bernapas, tapi hidup karena orang-orang selalu mencari, browsing dan membeli dari toko online. Mesin pencari yang menjelajahi setiap halaman dan inventaris akan selalu berubah. Mengubah pengunjung menjadi customer bisa menjadi proses yang cukup rumit. Berikut adalah tiga ide yang dapat membantu Anda dalam meningkatkan konversi

1. Permudah Customer Dalam Menemukan Apa yang Mereka Cari

Sama seperti ketika Anda berada di supermarket dan toko, ketika bahan makanan mingguan yang Anda cari diletakkan pada tempat yang mudah ditemukan Anda pasti merasa nyaman saat berbelanja. Sama halnya dengan toko online, kategori yang ada pada toko online Anda harus membuat customer mudah dan cepat saat mencari produk Anda dan menemukan apa yang mereka cari. Toko Sunglasses, ShadesDaddy memiliki persediaan kacamata hitam yang besar sehingga menjadi sedikit menakutkan untuk ditelusuri jika Anda tidak yakin dengan apa yang Anda cari. Mungkin Anda tahu merek apa yang Anda suka atau gaya apa yang cocok untuk anda, Anda dapat mengakses dengan pilihan ini secara langsung dari navigasi yang ada di atas. Mereka telah memberikan kemudahan pada pelanggan untuk menggunakan  navigasi atas dengan membuat rincian persediaan ke dalam kategori yang bermakna.

2. Gunakan Bukti Sosial Agar Customer Membeli

Sudah bukan rahasia lagi bahwa kita adalah makhluk sosial dan pada saat berbelanja kita aka melihat pendapat orang lain sebelum melakukan pembelian. Kami ingin ada ulasan dan testimonial dari orang-orang yang nyata. Menurut sebuah posting oleh Ann Smarty pada Mashable, “pelangga di era digital memiliki alasan untuk meragukan setiap review yang baik merupakan cerminan dari produk yang baik atau komentar dibuat dengan maksud untuk meningkatkan reputasi perusahaan. Testimonial media sosial sulit untuk dipalsukan karena pada umumnya ada seseorang dengan catatan aktivitas di setiap belakangnya. “Salah satu cara yang digunakan Chalk Ink sebagai bukti sosial untuk mendorong pengunjung agar membeli adalah dengan menampilkan Pinterest akun mereka yang menonjol dalam slideshow. Pengunjung dapat menelusuri proyek papan tulis yang dibagi oleh Chalk Ink dengan cukup besar dan kreatif.

3. Strategi Halaman Landing Page Pada Website

Setiap customer yang mengunjungi situs Anda tidak selalu melalui pintu depan atau homepage. Kadang-kadang pencarian mereka jatuh pada halaman kategori atau halaman mengagumkan lainnya yang Anda buat dalam situs web (landing page). Dengan memberikan sedikit perhatian ekstra pada halaman landing page ini  dan fokus pada pesan Anda dapat mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Contohnya Skinny Noodles mengkhususkan diri dalam beras dan mie  sehat yang diadaptasi dari resep tradisional Jepang. Untuk membantu pelanggan agar tetap sehat, mereka telah membuat sumber resep mereka sendiri di mana Anda dapat menemukan berbagai macam makanan, smoothies dan sup yang menggabungkan produk mereka. Hal ini tidak hanya menjadi sumber daya yang besar bagi para pelanggan mereka dalam membuat makanan sehat untuk keluarga, tetapi bagi customer baru maupun yang membutuhkan beberapa ide mengenai bagaimana menggabungkan Skinny Noodles ke dalam perencanaan makan mingguan mereka. Untuk membantu dalam pembelian, setiap resep akan menghubungkan pelanggan secara langsung dengan produk yang digunakan.

Tidak ada salahnya bukan jika sekali-kali kita melihat sesuatu dari sudut pandang customer? Semoga artikel kali ini dapat meningkatkan konversi toko online Anda. Selamat mencoba!