10 Tips Menyusun Halaman “About Us” di Toko Online

Jika Anda sedang memikirkan tentang bagaimana menulis di halaman “About Us”, mungkin kepala Anda jadi pusing. Karena tidak mudah membuat cerita yang kuat dan menarik. Itulah betapa pentingnya kesempatan untuk membuat kesan pertama yang hebat sehingga dapat membangun hubungan dengan pelanggan dan mendapatkan kepercayaannya. Halaman ini sangat penting karena dapat membantu meningkatkan penjualan toko online. Karena melalui halaman ini pelanggan jadi tahu mereka membeli barang dari siapa dari sumber informasi pada satu halaman web. Pelanggan hanya ingin membeli dari perusahaan yang mereka percaya. Oleh sebab itu, ceritakanlah dengan jujur kisah Anda. Berikut 10 tips yang akan membantu mengatasi “kepusingan” Anda:

Ini Cerita Anda, Jadi Katakan Sejujurnya

Pelanggan ingin tahu tentang toko online Anda. Maka beritahukanlah apa yang Anda lakukan di halaman “Abous Us”. Berikan informasi yang menarik mengenai toko pada pelanggan secara jujur. Dengan membuat mereka tertawa atau bahkan menangis. Biarkan pelanggan tahu keberadaan Anda saat ini dan bagaimana Anda bisa menjadi seperti sekarang. Masalah apa yang Anda hadapi dan bagaimana cara Anda mengatasinya. Jangan lupa jelaskan bagaimana toko Anda dapat memecahkan masalah mereka. Perlu diingat bahwa Anda tidak perlu menyampaikan secara detail nilai-nilai perusahaan atau misi Anda, tapi sampaikan tujuan Anda dengan bahasa yang mudah dicerna. Beritahu pelanggan mengenai produk yang saat ini dijual dan rencana masa depan Anda untuk produk lain. Jika konsumen percaya dengan cerita tersebut, maka mereka akan menjadi pelanggan Anda. Mereka akan membeli produk Anda, mendengarkan informasi yang Anda berikan, dan merekomendasikan toko Anda pada keluarga dan teman-teman mereka.

Temukan Suara Anda dan Gunakan Secara Konsisten

Menemukan nada suara tidak ada hubungannya dengan apa yang Anda katakan, melainkan bagaimana Anda mengatakannya dan bagaimana Anda membangun kalimat. Suara dan kata-kata yang dipilih membuat klien tahu kepribadian Anda. Oleh sebab itu, salinan pada halaman ini harus jelas, konsisten, berbeda dan relevan bagi pelanggan. Suara yang digunakan juga harus konsisten untuk semua situs, baik saat menulis email, siaran pers, dan konten lainnya.

Perkenalkan Orang-Orang Anda

Pelanggan ingin tahu nama, wajah, termasuk foto mereka yang ada di belakang perusahaan dari produk yang mereka beli. Siapa saja yang berada di tim? Apa yang mereka lakukan? Apa latar belakang mereka? Apa kualifikasi mereka? Apakah mereka termasuk organisasi profesi? Memiliki sertifikasi produk tertentu yang berhubungan? Biarkan konsumen tahu hal-hal ini agar mereka dapat mempercayai orang-orang yang berada di belakang produk Anda. Anda juga bisa menambahkan beberapa info menarik tentang tim Anda. Seperti manajer pemasaran Anda adalah juara dansa atau CIO Anda jenius dalam memecahkan rubik.

Apa yang Dikatakan Penggemar Anda

Dalam dunia B2B, testimoni pelanggan bisa menjadi nilai tambah yang sangat efektif di halaman “Abous Us” untuk membangun hubungan dengan klien potensial. Tentu saja untuk tujuan SEO, Anda memiliki halaman terpisah yang digunakan untuk kata-kata baik tentang toko online dari pelanggan favorit Anda. Itu bisa jadi ide yang baik bagi pelanggan potensial melihat B2B e-commerce secara positif ketika mereka sedang membaca cerita Anda. Jangan biarkan mereka mendegar itu dari satu atau dua klien terbaik Anda karena itu bisa mengubah mereka dari pelanggan potensial menjadi pelanggan berbayar. Buat link dari setiap penghargaan yang telah diterima perusahaan.

Ilustrasi, Foto, Video

Coba tambahkan ilustrasi atau video mengenai produk Anda. Video dan foto merupakan cara yang bagus untuk fitur testimonial pelanggan. Ambil kutipan dari pelanggan untuk membuat fitur ini tampak lebih berbeda pada halaman ini. Pastikan untuk mengintegrasikannya dengan cara yang masuk akal dan tingkatkan cerita Anda. Jangan hanya meninggalkan beberapa gambar demi menambahkan foto.

Keep in Touch

Selalu sertakan dua atau tiga cara agar pelanggan dapat berhubungan dengan orang yang tepat di toko online Anda. Sertakan nama, alamat email, informasi departemen, serta kantor dan nomer ponsel agar pembeli dapat menghubungi Anda jika butuh jawaban cepat.

Ikuti Tombol Ikon Media Sosial

Dengan menyertakan tombol ikon pada media sosial seperti Facebook, Twitter dan LinkedIn pada halaman “Abous Us” memungkinkan pengguna untuk membantu mempromosikan toko online Anda di jaringan sosial. Pelanggan berharap bisa menemukan tombol ikon ini. Jadi jika Anda menyertakan tombol ini pada halaman lain, maka Anda juga harus menambahkannya di halaman “Abous Us”.

Jangan Main Hide ‘N Seek

Halaman “Abous Us” memudahkan Anda dalam menemukan orang-orang. Namun, Anda harus menyeimbangkan kebutuhan untuk membuat penjualan dengan informasi perusahaan. Desain situs Anda untuk fitur promosi lalu link ke produk atau jasa Anda. Selain itu, tambahkan juga link sederhana ke bagian “Abous Us”. Bisa di bagian atas halaman, kanan atau kiri, di kolom navigasi atau bahkan di bawah homepage. Tapi ingat, jangan sampai tersembunyi.

Satu Ukuran Tidak Pas untuk Semua

Tidak ada template atau contoh halaman “Abous Us”. Mengapa? Karena tidak ada dua toko online yang sama. Jadi tetap dari mesin pencari. Bahkan jika ada, perlu dipertanyakan, mengapa Anda ingin halaman tersebut sama dengan halaman satu juta perusahaan e-commerce lainnya? Itu membosankan. Karena halaman ini seharusnya mencerminkan kepribadian perusahaan Anda.

Update, Update, Update

Salah satu hal terburuk yang terjadi pada pelanggan potensial adalah mendapatkan informasi lama atau tidak akurat. Info di halaman ini juga harus cocok dengan pesan dan produk Anda. Luangkan waktu setiap bulan untuk memeriksa bahwa isi halaman ini masih berlaku dan benar.