5 Mitos Pemasaran Media Sosial dan Realitasnya

Sebagai pemasar media sosial, kita harus banyak belajar dan beradaptasi setiap hari. Setiap hari ada tren baru dan taktik bagi kita untuk mengadopsi atau menolak. Bagaimana kita menentukan cara untuk menjalaninya?

Dengan setiap tren baru atau taktik, kesempatan itu tidak semua menjadi hyped up. Terdapat potensi, tetapi apakah layak untuk waktu, upaya, dan bahkan anggaran Anda? Beberapa teknik media sosial pemasaran dapat bekerja, tetapi terlalu banyak orang-orang jatuh untuk sebuah kesalahan.

Daftar berikut dapat memperkuat pemasaran sosial Anda tanpa jatuh pada perangkap yang paling umum.

1) Ada Waktu Terbaik yang Universal untuk Mempublikasikan di Sosial Semua Orang

“Post di Facebook di 01:00 pada hari Rabu! Tweet setiap hari di 11! Jangan posting di LinkedIn pada akhir pekan!”Semua rekomendasi ini merupakan waktu terbaik untuk mempublikasikan di media sosial yang menyajikan masalah bukan solusi.

Masalahnya sekarang semua orang akan berpikir mereka perlu untuk mempublikasikan konten pada waktu tersebut.

Dengan semua orang posting di Facebook di 01:00 pada hari Rabu, mereka semua akan melihat pos mereka masuk di antara pasokan besar dari konten. Sekarang Facebook, Twitter, dan Instagram menggunakan algoritma untuk menyaring  feed pengguna, bahkan lebih pentingnya pemasar sosial bernilai strategis dengan waktu mereka.

Praktik terbaik:

Lakukan riset Anda sendiri untuk membuat kustom “waktu terbaik untuk mempublikasikan” dokumen. Buatlah satu yang cocok dengan audiens target Anda sendiri dan industri. Sebuah gagasan yang bagus adalah untuk menambahkan temuan penelitian pada keseluruhan strategi media sosial dan kalender.

Jika Anda baru saja mulai dengan platform, Anda dapat menggunakan rekomendasi standar di awal, tetapi tidak bergantung dalam waktu lama. Anda bereksperimen dengan akun Anda sendiri untuk melihat hari dan waktu mana yang bekerja paling baik bagi merk Anda.

Gunakan platform analisis dan alat pihak ketiga untuk mendapatkan lebih banyak wawasan apa yang bekerja dan kapan. Anda harus menentukan apakah itu adalah konten atau waktu yang bekerja.

Setelah Anda mengatur jadwal yang baik, haruskan Anda tetap dengan anggapan itu selamanya? Tidak. Audiens, konten, dan platform Anda semuanya akan berubah. Anda harus terus menyesuaikan jadwal Anda.

2) Merk Anda Harus Berpartisipasi dalam Tren Viral

Kadang-kadang pemasar merekomendasikan untuk berpartisipasi dalam tren viral. Beberapa bahkan merekomendasikan sebuah kontroversi. Ini bukan ide yang baik bagi sebagian besar bisnis. Anda memiliki reputasi merek sangat minimal yang dipertaruhkan. Terburuknya, Anda juga menjalankan risiko kerusakan penjualan.

Jika Anda tidak perlu memposting tentang tren virus, Anda tidak harus melakukannya. Jika target audiens Anda tidak tertarik melihat pendapat Anda tentang tren virus, maka tidak perlu berpartisipasi. Jika Anda tahu itu tidak memegang nilai untuk bisnis dan audiens Anda, sebaiknya memfokuskan upaya Anda pada teknik lain.

Praktik terbaik:

Pemasar sering melihat reaksi dari berpartisipasi dalam tren virus karena mereka tidak meneliti topik dengan benar. Ini adalah sebuah kesalahan besar. Bahkan, jika Anda berat meneliti sebuah topik, Anda juga perlu mempertimbangkan:

• Apakah ini relevan dengan bisnis atau industri saya?
• Apakah target saya mengikuti tren ini?
• Apakah tren ini kontroversial?
• Apakah kontribusi saya menjadi tidak tepat dengan cara apapun?

Hati-hati yang tren Anda ikutkan di dalamnya, kapan, dan bagaimana:

• Anda akan tahu mana tren ketika Anda menjawab pertanyaan di atas.
• Anda akan tahu kapan untuk berpartisipasi dengan mengikuti tren di Twitter dan Facebook. Anda akan terjun ke dalam tren, tetapi melakukan penelitian terlebih dahulu.
• Anda akan tahu bagaimana karena Anda akan memiliki strategi media sosial yang didirikan dan tim konten yang besar. Dengan banyak pemantauan dan curah pendapat konten, Anda dapat membuat kontribusi yang bekerja untuk itu tren dan penonton.

3) Bisnis Anda Harus Tersedia Secara Real-Time 24/7/365

Sementara penawaran dukungan media sosial adalah suatu keharusan dalam lingkungan sosial saat ini. Hal itu bukan taktik UKM untuk dapat menawarkan secara real-time/ full-time.

Layanan pelanggan Twitter yang meningkatkan pendapatan dan kepuasan pelanggan, bisnis lebih menyebarkan sumber daya dalam upaya untuk mendapatkan hasil. Semua bisnis tidak dapat menawarkannya.

Praktik terbaik:

Jika bisnis Anda tidak mampu sepenuhnya, real-time didukung penawaran maka Anda memiliki pilihan. Anda ingin dapat menanggapi audiens Anda dengan cepat dan efektif, tetapi Anda tidak memiliki tenaga untuk melakukan hal ini. Apa yang bisa kau lakukan?

Facebook memperkenalkan Messenger bot April lalu selama Konferensi F8. Tujuan utama mereka adalah untuk memberikan cara merk untuk mengotomatisasi layanan pelanggan mereka melalui pesan pribadi. Bagian paling penting tentang bot Anda perlu diingat adalah mereka bukan solusi otomatisasi 100%. Anda masih perlu memonitor pertanyaan pada saat bisnis Anda terbuka. Bot tidak bisa menjawab semua pesan pelanggan, jadi pastikan Anda memeriksa di atas apa yang telah terjadi saat Anda meninggalkannya.

Anda juga memiliki pilihan lain untuk berada di sana ketika ia menghitung. Gunakan alat yang akan mengumpulkan dan mengatur interaksi Anda di satu tempat. Anda ingin mencari alat yang akan membuat menanggapi lebih cepat dan lebih mudah. Merespon dengan Buffer adalah salah satu contoh dari alat tersebut. Anda juga dapat mencoba HootSuite atau Mention.

4) Facebook Pemasaran Adalah Kematian

Tidak setiap bisnis akan melihat masalah yang sama Contohnya, jangkauan organik masih memiliki potensi bermasalah meskipun algoritma Facebook. Beberapa bisnis bahkan mungkin menemukan Facebook menjadi platform yang terbaik bagi keterlibatan audiens. Hal ini tentang menawarkan kualitas konten, maka tidak selalu harus tentang iklan dan memposting.

Facebook tidak cocok untuk semua orang. Jika Anda tidak melihat keterlibatan/ jangkauan di bawah 2% ataupun dipaksa membayar untuk dilihat. Facebook mungkin tidak menjadi platform yang tepat untuk Anda. Mungkin target audiens Anda lebih aktif di tempat lain, jadi sebaiknya fokus pada sumber daya Anda untuk platform tersebut.

Praktik terbaik:

Algoritma Facebook membuat kehadirannya halaman Anda jauh lebih terbatas. Untungnya, Anda tidak selalu harus berinvestasi secara finansial untuk mendapatkan posting Anda dilihat. Dengan strategi Facebook berikut, Anda dapat meningkatkan jangkaua baik eksposur dan keterlibatan:

• Percobaan dengan jenis konten. Anda jangan menggunakan tulisan link jika mereka tidak mendapatkan di mana saja. Coba gunakan gambar dan video. Berikan live streaming.. Memantau dan mengukur apa yang bekerja untuk audiens Anda sendiri. Lihat apa yang berhasil tetapi tetap bereksperimen untuk menemukan jenis konten lain yang efektif.
• Terlibat dengan pengikut Anda. Ajukan pertanyaan atau host kontes. Mintalah konten yang dibuat pengguna untuk fitur pada halaman Anda. Semakin banyak Anda melakukan keterlibatan, semakin besar kemungkinan audiens Anda akan merespon. Pengikut akan menghargai usaha Anda untuk mendengarkan dan berinteraksi, jadi ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan lebih banyak keterlibatan dan pencapaian.
• Ketahui waktu terbaik untuk mempublish. Jika penggemar Anda tertidur, itu tidak akan membantu jangkauan Anda pada saat itu. Jika Anda melakukan penelitian untuk mengetahui waktu mereka paling aktif di Facebook, maka Anda akan melihat hasil yang lebih baik dalam jangkauan dan keterlibatan. Periksa halaman bagian wawasan untuk informasi ini.
• Buatlah konten yang relevan dan membantu. Anda akan melihat pengikut Anda lebih terlibat dan melihat konten Anda (mengklik melalui) saat Anda berbagi konten yang berguna. Sebaliknya, penting Anda mengetahui siapa pengikut = dan apa yang mereka ingin melihat dari Anda.

Apakah Anda mampu melakukan sumber daya yang diperlukan untuk membuat dan berbagi konten yang tepat untuk audiens Facebook Anda? Jika mereka ingin melihat video langsung, dapat Anda secara konsisten membuatnya? Gambar adalah kunci di Facebook. Dapatkah Anda membuat dan memposting setiap hari?

Jika Anda mengalami kesulitan untuk melihat investasi bisnis Anda, mungkin sebaiknya mencari audiens target Anda pada platform lainnya. Namun, jika audiens Anda paling aktif di Facebook, pertimbangkan untuk membuat perubahan yang diperlukan untuk strategi bisnis.

5) Bisnis Anda Harus Aktif Pada Semua Platform Paling Populer

Mengapa setiap platform penting untuk pengguna? Bagaimana pengguna terlibat dengan bisnis pada setiap platform?

Fokus Anda tidak harus bergabung dengan berbagai platform. Ketika Anda tidak melakukan penelitian dan mengukurnya, maka Anda dapat membuat kesalahan dengan bergabung platform yang tidak akan menguntungkan bisnis Anda.

Praktik terbaik:

Ketika Anda memutuskan akan bergabung platform, fokus utama Anda tidak harus pada keseluruhan pengguna statistik atau kemampuan aktivitas umum. Prioritas pertama Anda harus meneliti apakah audiens target Anda sendiri tidak hanya pada platform tetapi juga aktif di sana. Betul. Mereka tidak bisa hanya memiliki akun diam di sana. Jika Anda ingin melihat jangkauan tinggi dan keterlibatan, Anda perlu berada di platform (s) di mana yang akan terjadi.

Hanya setelah Anda tahu audiens Anda baik di sana dan aktif harus Anda mulai mempertimbangkan hal berikut:

• Apakah bisnis saya relevan dengan konten khas platform? Sebuah B2B mungkin memiliki audiens Facebook tetapi yang mereka cari keberadaan Anda di sana atau mereka lebih memilih untuk berinteraksi dengan Anda di LinkedIn?
• Apakah anggaran pemasaran Anda memungkinkan untuk memproduksi jenis konten yang diperlukan platform? Jika Anda bergabung dengan YouTube, Anda akan ingin memiliki sumber daya untuk sering memproduksi video berkualitas tinggi. Jika Anda bergabung dengan Instagram, maka Anda harus memiliki seorang fotografer atau desainer grafis yang berguna. Beberapa platform menawarkan video dan live-streaming yang mampu dan populer di kalangan pengguna. Apakah Anda siap untuk itu?

Platform ini mungkin “populer”  tetapi Anda perlu memeriksa apakah audiens Anda ingin melihat. n Jika mereka secara aktif menggunakan platform, mereka mungkin menggunakannya untuk alasan lain/ tidak ingin terlibat dengan bisnis Anda.

Penting meneliti sebelum terjun. Pastikan Anda memantau efektivitas secara teratur. Jika tidak ada hasil setelah 6 bulan, re-evaluasi strategi Anda.

Penting untuk tinggal dengan waktu dan jalur yang benar dengan pemasaran media sosial Anda. Namun, hal terpenting Anda mengetahui apa yang akan bekerja paling baik untuk bisnis dan audiens target Anda. Anda tidak harus bergabung setiap tren baru atau teknik. Sebaliknya, fokus usaha Anda terhadap mana audiens akan paling bermanfaat.