8 Rahasia Untuk Meningkatkan Website Ecommerce

Tantangan bagi para pengusaha dalam mengembangkan bisnis online adalah harus terus mengikuti perkembangan terbaru dalam dunia ecommerce yang terus berubah, mulai dari model ecommerce biasa hingga kini berbasis mobile atau sering disebut M-Commerce.

Ada banyak fitur yang harus kamu masukan ke dalam website ecommerce, tapi yang lebih penting adalah fokus dulu terhadap skala bisnis online agar nantinya dapat menambahkan lebih banyak fitur di masa mendatang.

Berikut kami berikan 8 rahasia untuk meningkatkan website e-commerce ke level yang lebih tinggi:

1. Gunakan Teknik Fotografi Yang Bagus

Mungkin tampak seperti diluar topik e-commerce, tapi masih banyak ditemui website e-commerce yang tidak memilik gambar yang menarik tentang produk dan layanan mereka. Memiliki gambar yang tepat untuk penawaran produk bisa menjadi pembeda yang membuat pelanggan akan beralih ke situsmu.

Memilikli foto produk yang bagus tidak harus menyewa seorang fotografer profesional yang mahal, yang terpenting foto produk harus mampu memberikan pandangan ke tingkat yang lebih tinggi dari suatu produk dan dapat dilihat dari berbagai sudut. Cobalah untuk membuat tampilan fotografi yang konsisten untuk meningkatkan pengalaman browsing dan belanja pelanggan menjadi lebih menyenangkan.

2. Kelompokkan Produk dan Jasa Berdasarkan Kategori

Pengelompokkan berbagai kategori produk dan jasa bisa sangat membantu untuk keseluruhan pengalaman belanja pelanggan. Kelompokkan produk dan jasa ke dalam sebuah kategori berdasarkan bagaimana produk itu digunakan untuk apa dan produk lainnya yang paling sering digunakan. Misalnya, jika kamu seorang retailer, maka akan lebih baik untuk mengelompokkan sandal dan sepatu bersama-sama, sedangkan celana dan stocking ke dalam kategori sendiri.

Pada akhirnya pengelompokkan produk adalah tentang bagaimana merancang pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan untuk memastikan bahwa wesbite ecommercemu dapat diandalkan untuk kebutuhan belanja mereka. Pastikan juga semua informasi yang relevan dan jelas tentang produk di dalam setiap kategori.

3. Buat Navigasi Yang Mudah

Pastikan bahwa struktur website telah teroganisir dengan baik yang memudahkan pengunjung untuk menulusuri semua isi websitemu dan juga agar mudah dikenali oleh mesin pencari.

Pentingnya memiliki website yang terorganisir dan terstruktur rapi adalah untuk memastikan bahwa itu cukup terlihat jelas oleh pengunjung, mudah bagi pengunjung untuk menemukan apa yang mereka cari serta pilihan tentang produk yang terkait.

Menambahkan sitemap website juga dapat membantu mesin pencari memetakan websitemu menjadi lebih baik. Hal ini penting karena mesin pencari menyukai wesbite dengan konten yang rapi dan navigasi yang jelas untuk ditampilkan dalam hasil pencarian teratas.

4. Berikan Dukungan Layanan Yang Maksimal

Dukungan layanan maksimal juga bisa jadi salah satu kunci sukses website e-commerce. Jika pelayanan bagus maka otomatis akan memperoleh reputasi yang bagus, begitupun sebaliknya jika pelayanan kurang memuaskan maka reputasi website e-commerce akan jelek dimata konsumen. Kamu bisa menggunakan beberapa layanan seperti email, telepon, atau via online melalui LivePerson atau BoldChat untuk chatting langsung dengan pelanggan jika mereka membutuhkan saran atau memiliki pertanyaan ketika berbelanja. Dalam konsep bisnis, kamu harus bisa memberikan dukungan ke pelanggan baik itu sebelum, selama, dan setelah dibutuhkan untuk membuat pelanggan senang.

5. Optimasi Website Untuk Mesin Pencari

Hal ini sedikit teknis, yaitu bagaimana caranya mengarahkan pengunjung ke websitemu melalui mesin pencari seperti Google atau Bing. Teknik ini sering disebut SEO (Search Engine Optimization).

Mesin pencari bekerja untuk membantu orang menemukan apa yang mereka cari di web dengan mencocokkan pencarian mereka dengan hasil pencarian yang berkualitas dan relevan. Cara terbaik SEO website e-commerce adalah pastikan struktur website bisa digunakan, buatlah konten terus menerus pada blog, buatlah penamaan halaman website dengan judul dan deskripsi yang kaya dengan kata kunci.

Misalnya, kamu menjual sepatu dan ingin produkmu berada pada peringkat tinggi dalam hasil pencarian Google. Maka hal yang harus kamu lakukan adalah membidik banyak kata kunci sepatu di websitemu. Tapi ingat, jangan terlalu berlebihan membuat kata kunci, karena Google menyukai konten yang asli, unik, dan menarik.

6. Gunakan Iklan Pay Per Clik (PPC) Untuk Beriklan

Jika kamu memiliki dana lebih bisa mengalokasikannya untuk beriklan. Ya, dengan kamu beriklan bisa menjadi pelengkap SEO website untuk jangka panjang. Iklan PPC yang paling tinggi nilainya saat ini adalah Google Adsense, jadi jika kamu ingin produk kamu tampil di iklan Google, kamu bisa mencobanya melalui program Google Adwords.

7. Gunakan Sosial Media Sebagai Marketing

Menjamurnya media sosial saat ini bisa menjadi tempat yang efektif untuk mendatangkan pengunjung dengan konten berkualitas dan interaksi yang interaktif.

Jika kamu ingin menggunakan media sosial, fokuslah pada tiga bidang utama yaitu promosi, layanan pelanggan, dan analisa. Gunakan jejaring sosial besar seperti LinkedIn, Twitter, dan Facebook untuk mempromosikan konten, produk, dan jasa beberapa kali seminggu pada setiap channel. Gunakan media sosial juga untuk memberikan dukungan kepada pelanggan dan tanggapi respon apa yang mereka berikan terhadap produkmu. Terakhir, analisa penggunaan media sosial apakah itu cukup berhasil untuk meningkatkan bisnismu.

8. Gunakan Email Marketing Untuk Menggaet Pelanggan

Berikan sesuatu yang eksklusif untuk pengunjung dan pelanggan melalui daftar email yang ada. Kamu bisa mulai dengan menawarkan sesuatu yang spesial dan eksklusif seperti diskon dan konten yang menarik ke email orang yang berlangganan produkmu.

Memiliki daftar email konsumen sangat penting untuk perkembangan bisnismu, karena daftar email adalah channel yang paling mungkin untuk mengubah pelanggan (subscribers) menjadi pelanggan tetap. Juga merupakan jalur komunikasi langsung melalui inbox, ini adalah cara yang ampuh untuk membangun hubungan yang kuat dengan basis pelanggan yang dapat membantu retensi konsumen jangka panjang.

Bagaimana tips diatas? Semoga dapat menambah referensi dan pengetahuan kamu seputar website e-commerce. Tetap semangat mengembangkan toko onlinemu sendiri.