4 Alasan Kuat Untuk Menggunakan OMS (Order Management System)

Order Management System (OMS) adalah software ecommerce yang bisa membantu merchants meningkatkan proses pemesanan, memeriksa persediaan, menjual di online marketplaces, dan masih banyak lagi.

Setiap bisnis online maupun offline harus memiliki software OMS, khususnya pada platform ecommerce. Meskipun alur kerja OMS built-in lebih efektif, tapi seiring pertumbuhan penjualan online yang semakin kompleks, mungkin kita perlu mempertimbangkan solusi OMS khusus yang bisa terintegrasi dengan platform ecommerce dan sistem lainnya.

Baca juga : Inilah 5 Cara Ampuh Pengusaha Sukses Memaksimalkan Customer Service

Berikut adalah 4 alasan kuat kenapa harus menggunakan Order Management System (OMS)

1. Meningkatkan alur kerja proses order

Secara umum alur kerja proses order pada online retailers bisa diuraikan sebagai berikut:

• Pelanggan melakukan order
• Email pemberitahuan order di kirimkan ke pelanggan
• Pelanggan login untuk melihat order dan mencetak slip packing
• Order dikemas
• Order ditimbang
• Membuat dan mencetak label pengiriman
• Menempelkan label ke kotak dan kotak siap untuk dikirimkan

Proses seperti ini tidak bisa dioptimalkan. Misalnya, bukankah akan lebih mudah untuk mencetak label pengiriman pada saat yang sama dengan slip packing? Atau karena tidak semua sistem ecommerce bisa mencetak label secara langsung, orang yang melakukan packing harus login ke lebih dari satu sistem? Atau jangan-jangan mencetak slip packing dari platform ecommerce dan menggunakan pihak ketiga seperti Stamps.com untuk mencetak label?

Solusi OMS memungkinkan merchants untuk menyimpan tidak hanya berat produk, tetapi juga dimensi. Sistem ini juga bisa dibuat untuk mengenali kemasan dan ukuran kotak yang tersedia, sehingga akan memberikan saran kotak mana yang digunakan untuk order tertentu. Selain itu, kemampuan software ini bisa mencetak label pengiriman dan slip packing pada saat yang bersamaan, karena memiliki perkiraan yang sangat akurat dari berat dan dimensi akhir pengiriman.

2. Memeriksa persediaan

Jika kita menjual produk hanya melalui satu channel seperti toko online, biasanya platform ecommerce telah menyediakan fitur untuk memeriksa persediaan. Tapi bagaimana jika kita menggunakan lebih dari satu channel penjualan? Mungkin manajemen persediaan akan menjadi sulit.

OMS biasanya juga menyediakan fitur inventory yang memungkinkan merchants untuk terhubung ke post-sale data. Jadi, OMS bisa mengupdate pada website retailers ketika menjual produk di toko fisik dan sebaliknya.

3. Marketplaces

Banyak penjual online ingin membuat daftar produk tidak hanya pada website mereka sendiri, tetapi juga pada pasar seperti Amazon, eBay, atau sejenisnya. Ada beberapa solusi untuk mengintegrasikan sistem merchants dengan marketplaces tersebut, misalnya ChannelAdvisor, yang mungkin merupakan solusi enterprise-level terbaik.

Tapi layanan enterprise-level mungkin butuh lebih dari bisnis kecil yang mampu untuk mengelolanya. Disinilah peran OMS yang mungkin bisa membantu memberikan solusi. Hampir semua OMS ecommerce yang baik selalu terintegrasi dengan Amazon, eBay, Etsy, dan marketplaces lainnya. Karena OMS juga terintegrasi dengan platform ecommerce, sehingga bisa menjembatani kesenjangan dan membantu bisnis kecil untuk berjualan di banyak channel.

4. Beberapa lokasi pengiriman

OMS biasanya akan mendukung pengiriman dari berbagai lokasi.

Contoh, bayangkan jika toko fisik memiliki dua lokasi toko yang berbeda dengan persediaan toko online diambil langsung dari persediaan toko fisik.

Sebuah solusi OMS yang baik bisa melihat tingkat persediaan pada setiap toko dan menentukan order tertentu ke satu lokasi atau yang lain. Sehingga, karyawan di setiap toko bisa mengirimkan order sesuai pesanan, tanpa menjadi bingung.

Sama halnya, jika kita menggunakan lebih dari satu vendor untuk drophip order, OMS bisa membagi order berdasarkan aturan pengiriman dan secara otomatis memberitahu vendor tentang item tersebut kapan harus dikirim.

Itulah 4 alasan kuat kenapa kita perlu menggunakan Order Management System. Semoga bermanfaat.