4 Matriks Media Sosial Yang Penting Dan Bagaimana Menemukannya

Saat atasan Anda bertanya mengenai strategi pemasaran yang telah Anda lakukan melalui media sosial, bagaimanakah respon yang Anda berikan? Kebanyakan orang pasti menjawab dengan banyaknya followers pada Twitter, banyaknya retweet, banyaknya orang yang membagikan tautan di Facebook, dll. Tentu hal tersebut memberikan info mengenai sejauh mana strategi pemasaran yang telah dilakukan, namun hal tersebut tidak benar-benar spesifik.

Kini sudah saatnya untuk melangkah dengan melakukan analisis dan mengetahui matriks-matriks media sosial yang penting agar kerja keras Anda terbayar. Berikut adalah beberapa matriks media sosial yang mungkin sudah Anda temukan dan bagaimana menggunakannya agar strategi pemasaran semakin meningkat.

1. Melacak Presentase Banyaknya Pengunjung yang Meninggalkan Konten

Saat Anda berbagi sebuah konten dimedia sosial, Anda mungkin sudah melacak berapa banyak orang yang meng-klik konten tersebut. Ternyata, kita juga perlu mengetahui presentase banyaknya pengunjung yang meninggalkan konten. Hal ini dapat menunjukkan apakah Anda sudah menargetkan pada orang yang tepat di media sosial, sehingga dapat berpengaruh pada pemasaran bisnis.  Untuk melacak matriks ini, Anda dapat menggunakan Google Analytics.

2. Tidak Hanya Melacak Mention, Tetapi Juga Mengukur SOV (Share of Voice)

Mungkin Anda sudah melakukan pelacakan mengenai seberapa sering brand Anda di-mention di media sosial. Selain itu juga mengamati apa isi mention tersebut, apakah berisi pesan positif atau negative. Mungkin dari dua informasi tersebut Anda sudah mendapat informasi dari aktifitas media sosial dari bisnis Anda. Tapi apakah Anda tahu bagaimana kinerja brand bisnis Anda di media sosial dibandingkan dengan brand pesaing dan seberapa besar dominasinya dari brand pesaing?

Untuk mengetahui dominasi brand bisnis Anda di ranah sosial media dibandingkan dengan brand pesaing, Anda perlu mengukur SOV (Share of Voice). Dengan melakukan pengukuran SOV Anda bisa mengetahui berapa bagiankah dari konten Anda yang beredar dengan topik yang sesuai industri bisnis dan mengarah ke akun sosial media Anda. SOV juga bisa membandingkan seberapa besar yang didapat oleh brand pesaing. Mencari tahu tentang SOV bisa dilakukan menggunakan Hootsuite Analytics.

3. Membagikan Hasil Analisis Data

Jangan hanya melacak dari arahan web, tapi kita juga perlu membagikan hasil analisis data yang dapat menunjukkan bahwa strategi pemasaran sudah maksimal. Hasil analisis data bisa berupa interaksi di media sosial maupun mengetahui siapa saja pangsa pasar dari strategi ini. Mencari hasil analisis data juga bisa dilakukan di tempat yang sama seperti melacak presentase banyaknya pengunjung yang meninggalkan konten, yakni dengan Google Analytics.

4. Mengetahui Presentase Pengunjung yang Benar-Benar Tertarik

Kebanyakan laporan analisis media sosial mencakup berapa banyak komentar yang terdapat pada setiap konten. Sayangnya, hal ini kurang berarti tanpa mengetahui berapa presentase pengunjung yang melihat dan benar-benar tertarik dengan brand bisnis di media sosial Anda. Dengan mengetahui presentase pengunjung yang tertarik, Anda dapat menentukan konten apa yang kira-kira dapat menarik minat pengunjung dan menentukan pangsa pasar. Anda dapat menggunakan Hootsuite Analytics untuk mengetahui komentar dari pengunjung yang tertarik dalam bisnis Anda di media sosial.

Dengan selalu mengetahui matriks media sosial yang sangat penting, Anda akan lebih responsive dalam melakukan evaluasi dan perubahan startegi yang diperlukan. Dengan demikian, pemasaran yang telah Anda lakukan di media sosial  dapat secara optimal Anda gunakan untuk mengembangkan bisnis.