Panduan Lengkap Facebook Messenger Untuk Bisnis

Banyak orang berpikir bahwa aplikasi pesan hanya untuk komunikasi pribadi, namun tidak sepenuhnya seperti itu. Survey Facebook Messaging dari Nielsen menunjukkan bahwa pesan singkat menduduki peringkat kedua dari sembilan kemungkinan dalam komunikasi bisnis. 53 persen orang lebih cenderung untuk berbelanja melalui pesan langsung. Bahkan, orang-orang bertukar 1 miliar pesan tentang bisnis di Facebook setiap bulannya.

Mengapa Bisnis Anda Harus Menggunakan Facebook Messenger?

Basis pengguna aplikasi messaging sekarang ini telah berkembang pesat. Salah satunya aplikasi Facebook Messenger. Facebook Messenger menawarkan kesempatan untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara langsung, termasuk mendapatkan informasi pribadinya. Mereka juga menawarkan fitur untuk mengirim pesan secara otomatis melalui chatbox. Hal ini jelas bahwa bisnis Anda harus mengembangkan strategi pemasaran dengan Facebook Messenger dan lihat hasilnya.

Cara Menggunakan Facebook Messenger Untuk Bisnis

Sebelum Anda memulai bisnis dengan Facebook Messenger, Anda terlebih dulu harus memiliki akun Facebook untuk bisnis. Selanjutnya, Anda bisa melakukan beberapa langkah berikut.

1. Pilih Nama Pengguna

Jika Anda belum melakukannya, Anda harus membuat nama pengguna untuk halaman Facebook Anda yang akan menjadi username di Facebook Messenger. Username dimulai dengan simbol @ dan akan segera muncul di bawah nama pada kolom sebelah kiri di halaman Facebook Anda. Hal ini juga akan muncul dalam URL. Nama pengguna minimal harus lima karakter dan hanya dapat diisi dengan karakter alfanumerik dan periode. Ini adalah ide yang baik untuk tetap konsisten dengan nama perusahaan Anda agar lebih mudah ditemukan.

2. Aktifkan Pesan Untuk Halaman Anda

Cara mengaktifkan pesan untuk halaman adalah dengan mengklik Setting pada halaman Facebook. Selanjutnya klik General di kolom sebelah kiri. Geser ke Pesan dan klik Edit. Centang kotak di sebelah kata “Izinkan orang untuk menghubungi Halaman saya secara pribadi dengan menunjukkan tombol Pesan”. Kemudian klik Simpan Perubahan.

3. Mengatur Balasan Instan Dan Teks Ucapan

Balasan instan akan dikirim langsung setelah pengguna mengirim pesan baru ke halaman Anda. Sedangkan teks ucapan akan muncul di Facebook Messenger bahkan sebelum mereka mengirim pesan baru. Anda dapat menggunakan kedua hal tersebut untuk menyoroti jenis layanan yang Anda berikan, mengarahkan pengunjung ke halaman situs, atau menjawab pertanyaan yang diajukan pengguna.

4. Mengelola Waktu Respon Anda

Facebook kini menampilkan cara cepat dalam menanggapi pesan yang Anda peroleh. Jika Anda ingin mendorong pengguna untuk berinteraksi dengan Anda melalui Facebook Messenger, maka mengelola waktu respon menjadi pilihan tepat. Anda bisa mengaturnya untuk beberapa menit, beberapa jam, atau bahkan lebih dari satu hari.

Tips Dan Strategi Menggunakan Facebook Messenger

1. Gunakan Kode Messenger

Mirip dengan Snapcodes, Kode Messenger memungkinkan pengguna untuk terhubung dengan bisnis Anda. Caranya dengan memindai grafis yang sederhana. Anda dapat mendownload Kode Messenger sebagai file grafis sehingga Anda dapat menyertakannya pada website atau berbagi di jejaring sosial lain

2. Gunakan Link Messenger

Seperti halnya Kode Messenger, Link Messenger adalah alat yang dapat digunakan untuk membantu orang lain memulai percakapan di halaman Anda. Anda dapat menggunakannnya pada website, email signature, atau profil di sosial media Anda.

3. Gunakan Tombol Kirim Pesan Pada Iklan

Iklan seperti “local awareness ads” adalah salah satu iklan yang mudah dibuat langsung di Facebook. Mereka memungkinkan Anda untuk menargetkan orang-orang dalam jarak geografis tertentu. Anda bisa menambahkan tombol Kirim Pesan sebagai pangilan untuk bertindak di dalamnya.