Fitur Baru Facebook untuk Bisnis E-commerce Anda

Perubahan terbaru untuk Amazon telah membuktikan sedikit ketakutan bagi penjual pihak ketiga. Sebaliknya, fitur baru Facebook memungkinkan Anda untuk melakukan lebih banyak transaksi langsung di platform, mungkin cukup untuk mengimbangi kekhawatiran Anda memilikinya di sekitar Amazon.

Tentu Anda haruslah berhati-hati atas platform orang lain yang menarik pemasaran Anda, tetapi karena Anda sudah menggunakan Facebook untuk pasar bisnis Anda dalam beberapa cara, bentuk atau format, fitur-fitur baru akan membantu Anda menjual lebih banyak pada situs jejaring sosial paling populer di dunia.

Berikut ini apa yang baru dengan Facebook, dan bagaimana mengambil keuntungan dari perubahan terbaru untuk meningkatkan bisnis e-commerce Anda.

Bagaimana Facebook mendorong banyak transaksi melalui platform

Fitur baru Facebook memungkinkan pengguna untuk melakukan tindakan berikut, langsung dari halaman bisnis mereka:

• Dapatkan kutipan.
• Janji pemesanan.
• Pemesanan makanan.
• Pembelian tiket.

Beberapa transaksi ini akan ditangani oleh Facebook sendiri. Lainnya akan dimungkinkan berkat kerja sama jaringan dengan Delivery.com, Fandango, Ticketmaster dan Slice.

Jelaslah, Facebook mengetahui penonton yang baik. Statistik terbaru menunjukkan secara global pengguna menghabiskan rata-rata 20 menit atau lebih per hari di jaringan sosial. Di Amerika Serikat, kerangka waktu membentang sebanyak 40 menit per hari.

Dengan membuat bisnis yang friendly, Facebook jelas ingin menjadi lebih dari  sekadar situs tujuan dari yang sudah ada.

Sementara itu, membantu orang menemukan spesifikasi bisnis lokal sehingga menjadi domain Google—terutama ketika berkunjung ke alat pencarian Google Maps-nya. Situs besar lain dalam konteks ini adalah Yelp, karena update Facebook tidak akan berbuat banyak untuk membuat bisnis lebih mudah ditemukan.

Dan sementara itu menyenangkan mengetahui bahwa Facebook bekerja untuk meningkatkan penjualan e-commerce melalui situs, pemasaran dan perlu membangun pengikut yang merupakan kekhawatiran utama bisnis.  Facebook, ternyata memiliki peminat sedikit dalam mendapatkan postingan bisnis ke feed orang lain termasuk mereka yang sudah menyukai halaman Anda. Sebuah kampanye pemasaranc e-commerce yang kuat bisa membuat perbedaan yang besar.

Facebook juga telah memperkenalkan alat rekomendasi baru. Fitur ini akan memungkinkan pengguna untuk meminta teman-temannya apa yang dipikirkan tentang bisnis lokal tertentu, dan semua informasi ini akan disimpan di satu lokasi pusat. Jika Anda berpikir bahwa ulasan positif secara online adalah penting sebelumnya, Anda akan menemukan bahwa mereka hanya akan menjadi lebih penting untuk kesuksesan Anda di online.

Aturlah Toko Facebook Anda

Jika Anda tidak menjual di Facebook, ini adalah saatnya Anda akan memulainya. Untuk mulai mengambil keuntungan dari fitur baru Facebook, Anda harus mendirikan toko di Facebook. Hal ini bisa dilakukan dari halaman Facebook Anda, sesuatu yang Anda mungkin sudah memilikinya.

Setelah toko Anda sudah diatur, pengunjung Anda akan dapat mengklik tab toko dan membeli langsung dari halaman Anda. Proses ini agak bersifat teknis jika Anda memilih rute Anda sendiri. Anda harus membuat sebuah aplikasi, meng-uplngoad informasi produk Anda dan kemudian menghubungkannya semua ke keranjang belanja.

Alternatif yang lebih baik akan menemukan sebuah aplikasi yang secara otomatis menghubungkan dan menyelaraskan semua produk ke toko Facebook Anda. Hal ini akan menyelamatkan Anda dari keharusan untuk memperbarui produk di toko Facebook setiap kali membuat perubahan di situs utama.

Shopify dan BigCommerce di antaranya menjadi beberapa pilihan yang tersedia lebih baik, jadi jika Anda menggunakan salah satu dari solusi e-commerce, dapatkanlah toko Facebook Anda terbukti diatur dengan lebih mudah.

Mengambil keuntungan dari fitur baru Facebook

Dalam rangka untuk meningkatkan bentuk baru Facebook, Anda harus berpikir strategis tentang model bisnis Anda serta aktivitas pengguna.

Beberapa fitur baru Facebook ini mungkin tidak mengikat secara langsung khususnya dengan model bisnis Anda. Bisnis e-commerce biasanya fokus pada penjualan produk niche daripada memberikan kutipan,  janji pemesanan, pesanan makanan atau penjualan tiket untuk acara.

Masih ada cara untuk mengambil keuntungan, namun: Jika Anda memiliki penawaran layanan produk yang bisa sesuaikan atau dibundel paket produk, Anda bisa mendorong pengguna untuk mendapatkan penawaran dari Anda. Pertimbangkanlah bahwa orang yang mencari penawaran kemungkinan mencari untuk membelinya dan hal ini bisa membawanya lebih berkualitas untuk layanan Anda.

Sementara itu, jangan mengabaikan pentingnya waktu respon. Anda sudah tahu betapa pentingnya hal itu berhubungan dengan pengaruhnya setelah pendaftaran awal mereka. Dan itu sama pentingnya untuk bertindak cepat dengan pemasaran media sosial.

Perlu buku pemesanan pelanggan? Jika bukanlah strain besar pada bisnis Anda, tawarkanlah berbicara langsung dengan prospek Facebook baru, untuk membantu mereka menemukan apa yang mereka cari, dan menyesuaikan pesanan mereka. Hal ini bisa membuktikan proses intensif sumber daya sehingga hanya Anda yang bisa menentukan apakah ya atau tidak layanannya akan menjadi praktis untuk bisnis Anda.

Seperti pesanan online, kecuali Anda seorang bisnis makanan cepat saji yang melayani pelanggan lokal, tentu tidak akan menguntungkan Anda membuat layanan pemesanan langsung tersedia melalui halaman Facebook, meskipun Anda mungkin bisa menggunakan halamannya untuk tiket  sebuah acara.

Sementara itu, Anda mungkin menyadari nilai dari pemasaran konten dalam membangun kepercayaan dan kredibilitas pada audiens target Anda. Hosting sebuah acara industri bisa menjadi cara yang bagus untuk membangun otoritas Anda sebagai sebuah bisnis dan bahkan bisa menjadi aliran pendapatan yang berharga. Anda harus berpikir apakah acara Anda mencari orang untuk mempelajari dan membangun bisnis e-commerce atau untuk pelanggan potensial, karena perbedaan itu akan mengubah dinamika acara sangat jauh.

Facebook jelas meluncurkan fitur baru dalam upaya membuat transaksi lebih mudah untuk bisnis lokal, dan bagi banyak orang untuk bisa memeriksa reputasi bisnis mereka. Bukan berarti tidak ada ruang untuk mendapatkan kreativitas, semisal Anda tidak sesuai dengan cetakan yang ditentukan desainer, penjual tiket, spa, makanan cepat saji dan sebagainya. Jika Anda kebetulan jatuh di bawah salah satu kategori ini, fitur-fitur baru bisa membuktikannya lebih berharga.

Simpulan

Sumber pada traffic seharusnya selalu dipertimbangkan dalam penilaian e-commerce. Semakin beragam mereka dan Anda kurang bergantung pada salah satunya, bisnis Anda akan lebih stabil menghampiri pembeli yang potensial. Hal ini juga akan mengurangi risiko ketika datang ke Google atau perubahan algoritmik untuk platform media sosial.

Dengan halaman Facebook, Anda tidak hanya akan membuat sumber lainnya dari traffic, tetapi sumber pendapatan. Anda akan membutuhkan sumber daya tambahan untuk mengawasi kehadiran Facebook Anda—pastilah faktor yang harus Anda pertimbangkan sebelum terjun cepat ke penjualan di Facebook. Tetapi mengambil keuntungan juga bisa membantu mengembangkan bisnis Anda, kenyatannya begitu bukan?