3 Hal yang Harus Diketahui Tentang Advokasi Pemasaran

Advokasi pemasaran merupakan cara atau media yang digunakan dalam mencapai target pemasaran, salah satunya dengan pendukung brand Anda. Tidak seperti influencer, pendukung brand tidak harus menjadi individu yang berpengaruh di media sosial. Mereka adalah siapa saja yang mencintai brand maupun produk. Sederhananya, pendukung brand adalah orang-orang yang berinvestasi waktu dan reputasi mereka untuk mendukung dan mempromosikan brand Anda. Berikut kami akan menjelaskan mengenai 3 hal yang harus diketahui tentang advokasi pemasaran untuk membantu perkembangan bisnis:

1. Pendukung Brand Dapat dengan Mudah Ditemukan

Carilah orang-orang yang memiliki nilai NPS (Net Promoter Score) tinggi, senang membicarakan hal-hal positif tentang brand Anda, merasa puas dengan layanan yang diberikan, dll. Ada banyak cara untuk mendapatkan pendukung brand, tapi pada dasarnya Anda pasti ingin mencari orang yang memiliki pengalaman baik dengan brand Anda. Karena hal ini, kami merekomendasikan untuk memilih pendukung brand dari pelanggan yang memiliki nilai NPS tinggi. Itu berarti mereka akan cenderung merekomendasikan produk Anda kepada orang lain.

Tentu saja, mendengarkan apa yang ada di sosial media adalah cara yang bagus untuk menemukan pendukung brand yang potensial. Cari orang-orang yang mengatakan hal-hal baik tentang brand Anda secara online, apakah mereka mengirim pesan langsung kepada bisnis Anda, atau menyebutkan brand Anda dalam tulisan mereka sendiri. Anda juga bisa mencari pendukung brand dari orang-orang yang terlibat dengan brand Anda di media sosial seperti followers yang sering Retweet, mengomentari, atau berbagi posting tentang brand Anda.

2. Melakukan Kegiatan Untuk Meningkatkan Perhatian Pendukung Brand

Mulailah dengan hal-hal sederhana dan mudah dilakukan untuk menarik perhatian. Berikan komentar maupun umpan balik yang tepat. Pendukung brand akan merasa lebih baik dengan hal itu. Cobalah mendengarkan dan mencari tahu apa yang sebenarnya mereka inginkan. Luangkan lebih banyak waktu, usaha dan reputasi sehingga Anda bisa mendapatkan manfaat yang jelas dari mereka. Lakukan kegiatan untuk meningkatkan perhatian pendukung brand setidaknya dengan beberapa hal berikut:

• Menanggapi komentar tentang perusahaan Anda dalam forum diskusi
• Berpartisipasi dalam studi kasus
• Menjadi pembicara di konferensi dengan pengguna
• Fokus terhadap pelanggan potensial
• Berbagi soundbite untuk digunakan sebagai materi pemasaran
• Menyebutkan brand di media sosial seperti Twitter maupun LinkedIn
• Menghadiri acara yang akan datang
• Tuning di webinar
• Membaca studi kasus
• Menulis review produk

3. Advokasi Adalah Jalan Dua Arah

Kesalahan besar yang sering terjadi adalah kita terlalu fokus terhadap tujuan merek tanpa memperhatikan tentang pendukung brand. Jika prioritas nomer satu bukan tentang advokasi, maka Anda telah melakukan advokasi pemasaran yang salah. Anda harus memikirkan tentang kebutuhan pendukung ketika menyiapkan program advokasi. Ciptakanlah hubungan yang saling menguntungkan dengan para pendukung sehingga mereka akan terus loyal terhadap brand Anda. anda mungkin bertanya-tanya bagaimana cara melakukannya. Jawabannya terletak dengan memberikan mereka sebuah nilai sehingga mereka merasa dihargai dengan berpartisipasi di program Anda. mereka akan termotivasi dengan hal-hal yang berbeda. Cari tahu apa yang memotivasi mereka dan menghargainya dengan sesuai, misalnya:

• Stuff: Ini adalah kategori sederhana yang memotivasi mereka dan biasanya berlaku untuk pendukung baru.
• Power: Memberikan kesempatan mereka untuk memberikan power dalam membangun brand. Ini termasuk mengakui upaya mereka dan mendengarkan umpan balik.
• Akses: Kategori ini dapat mencakup tunjangan khusus, pertemuan, atau kesempatan pendidikan.
• Status: Berikan status yang jelas tentang peran mereka dalam mendukung pengembangan brand Anda.