5 Cara Membangun Ecommerce yang Menguntungkan

Seiring perkembangan teknologi internet dan gaya hidup masyarakat modern saat ini, membuat pasar ecommerce terus meningkat. Jika melihat tahun 2014, industri ecommerce tumbuh sebesar 15.7% dan pada tahun 2015 terus mengalami peningkatan. Meskipun terdapat beberapa segmen industri seperti toko fisik yang mencoba melawan dominasi ecommerce, tapi nyatanya tidak ada tanda-tanda bahwa pertumbuhan ecommerce melambat.

Meskipun begitu, Anda tidak bisa membuat sebuah situs dan berharap pengunjung atau pelanggan datang dengan sendirinya ke situs Anda. Anda harus membangun sebuah situs yang menarik orang untuk berkunjung, mempertahankan mereka, dan mengkonversi mereka. Pada artikel ini kami akan memberikan tips bagaimana membangun situs ecommerce yang menguntungkan.

1. Membuat business plan dan strategi pemasaran yang jelas

Anda tidak bisa berharap untuk membangun sebuah situs ecommerce yang sangat efektif dan populer jika Anda tidak tahu apa yang Anda jual, dan bagaimana Anda akan menjualnya atau bagaimana membangun loyalitas pelanggan. Ini adalah bagian dari proses yang tidak memerlukan dokumen perencanaan bisnis yang panjang dan rinci. Hanya saja Anda harus menjawab beberapa pertanyaan kunci berikut ini:

• Apa produk utama Anda?
• Apa keunikan produk Anda yang membedakan dari yang lain?
• Apa metode utama pemasaran Anda?

Jawaban Anda mungkin bisa berubah dari waktu ke waktu, tapi jawaban yang Anda berikaan sekarang akan menentukan arah dari situs ecommerce Anda.

2. Memposisikan produk dengan benar

Anda harus memposisikan produk Anda dengan cara yang baik dan benar jika ingin mendapatkan uang dari situs Anda. Ya, Anda harus menempatkan produk sesuai dengan target pasar Anda. Penempatan produk (positioning) memiliki pengaruh sangat besar dalam keberhasilan sebuah strategi pemasaran. Dengan positioning, Anda akan bisa lebih berkonsentrasi pada pasar yang ingin diraih, sehingga Anda memiliki peluang menghasilkan produk yang berkualitas dengan harga yang kompetitif.

3. Mengumpulkan informasi pelanggan

Privasi pelanggan adalah masalah besar, tapi pada saat yang sama Anda harus mengumpulkan informasi ini untuk tujuan pemasaran. Pertama, kumpulkan informasi yang Anda inginkan seminimal mungkin. Semakin banyak informasi yang Anda minta semakin kecil kemungkinan pelanggan akan memberikannya.

Informasi pelanggan dan apapun yang Anda lakukan dengan informasi tersebut terintegrasi dengan strategi Anda secara keseluruhan. Informasi ini diperlukan untuk tujuan pemasaran dan loyalitas, tetapi jika dilalukan dengan salah hal itu benar-benar dapat merusak pengalaman situs ecommerce Anda.

4. Hilangkan hambatan untuk membeli

Salah satu kesalahan terburuk dari situs ecommerce adalah mengharuskan semua orang untuk mendaftar agar dapat melakukan pembelian. Pastikan Anda selalu menyediakan pilihan “guest checkout” untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Ada banyak penelitian yang menunjukkan bahwa semakin banyak langkah-langkah yang harus diambil untuk melakukan pembelian, semakin kecil kemungkinan pelanggan untuk menyelesaikan pembelian. Ini sebabnya situs ecommerce besar seperti Amazon memiliki semua informasi yang diperlukan yang diringkas menjadi satu atau dua halaman.

Dalam bisnis, kesederhanaan akan selalu unggul.

5. Ciptakan pengalaman sosial

Media sosial adalah kunci penting untuk mengarahkan traffic ke situs apapun. Untuk memaksimalkan semua potensi media sosial yang ada, Anda harus menciptakan pengalaman sosial itu sendiri. Ini termasuk menghubungkan setiap produk baru dan yang ada dengan berbagai feeds media sosial.

Setiap halaman dari situs Anda juga harus memiliki tempat dimana pengunjung bisa berbagi apa yang mereka lihat. Jika Anda mengabaikannya, Anda baru saja kehilangan kesempatan. Selain itu Anda juga harus mendorong keterlibatan pengguna di media sosial dengan komentar, berbagi, like dan jenis keterlibatan lainnya.

Memang, dibutuhkan waktu untuk membangun kepercayaan dan kredibilitas untuk menghasilkan pengalaman sosial yang positif, tetapi jika Anda menyiapkan fondasi yang kuat dari sekarang, tidak ada alasan untuk tidak mendapatkan hasil yang Anda inginkan.

Membangun sebuah situs ecommerce yang menguntungkan bukanlah sesuatu yang dapat dilakukan hanya dalam waktu semalam. Ya, mungkin hanya dibutuhkan waktu beberapa jam saja untuk membangun situs dari awal, tapi dibutuhkan waktu berbulan bulan bahkan bertahun tahun untuk terus memperbaiki dan meningkatkan situs.