5 Tren Media Sosial Top untuk Bisnis yang ada di 2017

Picture Source : Google

Berakhirnya Vine. Sepertinya hanya beberapa tahun yang lalu bahwa jaringan-dan yang mudah diingat enam detik format video—debut dan perusahaan berlomba untuk mencari tahu bagaimana untuk kas masuk. Kemudian Oktober ini, kita mempelajari aplikasi akan secara resmi ditutup oleh Twitter. Bahkan sebelum itu, perhatian sudah bergeser ke yang lebih baru, format video yang lebih fleksibel seperti raksasa baru di blok, Facebook Live.

Omset media sosial konstan ini semua-terlalu-akrab dan, seringkali, semua-terlalu-mahal. Perusahaan berinvestasi pada alat-alat baru dan strategi, mengembangkan rencana pemasaran, dan berlomba untuk membawa karyawan dengan cepat … hanya untuk melihat peribahasa menarik keluar dengan kuat semalam.

Jadi apa rahasia untuk masa depan-pemeriksaan strategi sosial Anda? Terlihat melampaui alat terbaru dan mengaktifkan mata untuk trend makro industri.

Berikut adalah lima gerakan besar yang menjanjikan untuk mengubah cara bisnis menggunakan media sosial pada tahun 2017:

1. Puncak The ‘reachpocalypse’

Mencapai pengguna dengan cara lama di media sosial—misalnya membangun penonton dari waktu ke waktu dan berbagi update—tidak lagi hanya dengan itu.

Algoritma semakin membatasi persentase penonton yang melihat posting Anda. Hal ini bukanlah konspirasi besar: itu mencerminkan kenyataan bahwa feed kami lebih berantakan dari sebelumnya dengan pesan, foto, dan video. Tidak semuanya dibuat.

Bagaimana bisnis dapat melalui kekacauan? Tidak mengherankan, uang berbicara.

Semua jaringan telah berevolusi pada tulisan asli iklan mereka sendiri—dipromosikan dan update yang terlihat seperti hal yang nyata. Pada tahun 2017, saatnya untuk mulai menggunakan mereka.

Setelah “stiker-shock” habis, iklan ini sebenarnya investasi cerdas. Mereka dapat bertarget tinggi, yang dapat dibagikan dan mudah untuk melacak laba atas pembelian Anda dalam pandangan dan klik.

2. Karyawan menjadi Tentara Media Sosial Anda

Bagi perusahaan yang ingin memperluas jangkauan dan dampak dari media sosial tanpa mengeluarkan sepeser pun, ada pilihan yang semakin kuat … yang sudah di dalam gaji Anda.

Karyawan advokasi—mendorong dan memberikan insentif anggota tim untuk berbagi pesan brand di akun media sosial mereka sendiri—siap untuk menjadi pemain—changer pada tahun 2017.

Bahkan pada perusahaan—cukup berukuran, Anda dapat memanfaatkan ratusan, jika tidak ribuan, dari pengikut baru. Pesan dikeluarkan dari akun pribadi lebih terpercaya dan juga menghindari beberapa dari algoritma mereka yang disebutkan di atas.

Saya melihat ini, misalnya, dalam sebuah studi kasus perusahaan pada rangkaian olahraga hiburan TopGolf. TopGolf terdaftar 300 dari perusahaan asosiasi untuk mulai berbagi update dan melihat Likes meningkat 220 persen selama inisiatif peluncuran tahun lalu.

Ada cara yang benar dan yang salah untuk melakukan hal ini. Advokasi tidak bisa dipaksa.

Karyawan perlu berbagi posting perusahaan, dan konten harus menyelaraskan dengan khalayak mereka sendiri. Ada gunanya staf peledakan keluar B2B di profil Facebook pribadi mereka, misalnya.

Proses berbagi juga harus selesai sederhana. Beberapa alat-alat baru (perusahaan saya, Hootsuite, menawarkan satu) membiarkan pengusaha keluar update kepada karyawan untuk kembali berbagi melalui aplikasi mobile

3. Kesenjangan Kemampuan Media Sosial Melebar

Banyak perusahaan lebih dari sebelumnya menggunakan saluran sosial untuk pemasaran, layanan pelanggan dan penjualan: sekitar 90 persen, menurut data terbaru dari eMarketer.

Tetapi hal yang aneh telah terjadi: pelatihan dan sumber daya untuk karyawan telah diabaikan. Penelitian dari perusahaan konsultan manajemen Capgemini Consulting mengatakan sembilan dari 10 perusahaan melaporkan pekerja mereka tidak memiliki keterampilan yang diperlukan untuk memanfaatkan media sosial sebagai alat bisnis.

Memanifestasikan dirinya dalam segala hal dari kehilangan kesempatan untuk memimpin penjualan di Twitter untuk keanehan memalukan perusahaan di Facebook. Hal ini hanya akan bertambah buruk pada tahun 2017, sebagai karyawan akan berharap untuk menggunakan lebih banyak  saluran dalam cara yang lebih beragam dan canggih.

Beberapa harapan di cakrawala. Kursus media sosial secara perlahan dimasukkan ke dalam program universitas, dan bukan hanya untuk pelajar pemasaran dan tingkat komunikasi. Untuk bisnis mencari sinyal lebih cepat, online, sumber daya sesuai permintaan dapat membantu mengisi kesenjangan.

4. SEO Akhirnya Dapat Menguasai Media Sosial

Jarang untuk menemukan seseorang yang tidak berada di Facebook—kecuali bahwa seseorang menjadi CEO Fortune 500. 61 persen penuh masih tidak memiliki kehadiran media sosial, menurut sebuah laporan dari 2015 CEO.com.

Tetapi 2016 menandai semacam perubahan pasang surut.

Facebook meluncurkan program baru “bisnis influencer”, menarik orang-orang seperti Hewlett Packard Perusahaan SEO Meg Whitman dan SEO T-Mobile John Legere ke jajarannya. LinkedIn blogging platform Pulse sekarang menampilkan lebih dari 500 pihak berwenang bisnis elit, dari Bill Gates ke Arianna Huffington.

Ini bukan lagi sebuah pilihan tetapi kebutuhan bisnis. Secara global, lebih dari 2 miliar orang sekarang di dalam saluran sosial; rata-rata pengguna menghabiskan hampir dua jam sehari di dalamnya.

Pada 2017, harapan untuk melihat lebih eksekutif mengambil ke saluran warisan seperti Facebook, LinkedIn dan Twitter—serta platform segar, seperti Instagram atau Snapchat.

5. Penjualan dan Layanan Pelanggan Lebih Mendapatkan Sosial

Banyak bisnis masih berpikir media sosial sebagai alat murni pemasaran. Itu tidak benar lagi.

Konsumen mempelajari produk-produk pada Pinterest dan Instagram. Mereka dijual ke Facebook dan Twitter. Mereka mencari layanan pelanggan pada saluran pesan seperti Facebook Messenger.

Tren ini menuju “perdagangan percakapan” hanya berdiri untuk mempercepat pada tahun 2017 dengan penyebaran cepat dari chatbots.

Bagi yang belum tahu, ChatBot adalah semacam asisten virtual hidup dalam Facebook Messenger, WhatsApp, atau platform lain. Tenaga AI memandu pelanggan melalui array sederhana (dan tidak begitu sederhana) tugas-tugas di alam, format percakapan—dari memesan pizza ke pesanan penerbangan atau bahkan mengelola keuangan.

Munculnya chatbots menjanjikan cara cepat untuk usaha penjualan skala sosial dan layanan pelanggan, menawarkan pengguna setara dengan layanan 1: 1 tanpa harus membutuhkan karyawan tambahan.

Salah satu bentuk konstan bahwa bisnis dapat bergantung pada media sosial itu sendiri tidak akan pergi kemana-mana. Ini adalah satu tempat yang dapat diandalkan untuk menjangkau konsumen.

Alat-alat dan saluran bisa berubah, tapi perubahan besar budaya dihasut oleh Facebook lebih dari satu dekade yang lalu di sini tetap bertahan. Anda tidak perlu bola kristal untuk melihat itu.