10 Cara Gratis Mengembangkan Bisnis Ecommerce

Sebagai pelaku bisnis ecommerce, tentunya hal yang paling diharapkan adalah bagaimana cara untuk meningkatkan pendapatan dan mengoptimalkan keuntungan. Mulai dari meningkatkan traffic situs untuk meningkatkan rata-rata order, promosi, iklan, dan lainnya. Bahkan taktik ini kadang tidak murah dan memakan waktu.

Oleh karena itu, kali ini kita akan coba membahas mengenai 10 cara gratis untuk mengembangkan bisnis ecommerce untuk membantu menambah pendapatan dan meningkatkan kesuksesan dari bisnis online.

1. Optimalkan layanan pelanggan

Kualitas layanan pelanggan bisa mencerminkan seberapa profesional produk tersebut. Tonjolkan layanan pelanggan yang baik untuk pelanggan setia. Intinya adalah membuat pelanggan merasa istimewa.

Berikan layanan pelanggan yang berkualitas seperti:

– Tulisan ucapan terima kasih
– Kirimkan email untuk meminta umpan balik
– Merespon dengan cepat melalaui email, live chat, telepon, dan media sosial
– Sertakan hadiah freebie khusus pada paket produk
– Buat metode tukar/pengembalian barang yang mudah

2. Terapkan harga psikologis

Percaya atau tidak, kamu bisa mempengaruhi keputusan pelanggan dengan menetapkan aturan. Salah satunya adalah menerapkan harga psikologis, ini merupakan strategi harga produk dan promosi yang cenderung akan mendorong pelanggan untuk membelanjakan uang mereka lebih banyak.

3. Optimalkan sektor mobile

Menurut sebuah studi Forrester, penjualan mobile commerce diharapkan mencapai $100 Miliar di 2014. Buatlah situs e-commerce agar mendukung tampilan mobile untuk memberikan pelanggan pengalaman yang sama ketika menggunakan desktop. Hal yang harus diperhatikan disini adalah tampilan navigasi pada mobile juga harus jelas dan mudah digunakan.

4. Strategi pengiriman

Menawarkan insentif pengiriman adalah cara yang efektif untuk meningkatkan tingkat konversi dan meminimalisir keranjang belanja yang di tinggalkan begitu saja. Cobalah terapkan 4 strategi pengiriman ini untuk mempengaruhi keputusan pelanggan untuk melanjutkan proses pembelian.

• Gratis biaya kirim. Kamu bisa menetapkan batas nominal tertentu untuk pengiriman gratis, atau berdasarkan wilayah yang mudah dijangkau.
• Pengiriman cepat. Bagi pelanggan yang membutuhkan produk mereka secara cepat, kamu bisa menambahkan pilihan 1, 2, atau 3 hari pengiriman cepat.
• Biaya pengiriman flat. Maksudnya adalah jika kamu menjual produk sejenis yang tidak memiliki variasi dalam hal berat dan ukuran.
• Gratis pengiriman kembali. Teknik ini membantu membangun kepercayaan pelanggan.

5. Membangun email marketing

Untuk membangun email marketing, kamu bisa menawarkan insentif sebagai imbalannya, selain itu cara ini bisa membantu meningkatkan traffic, meningkatkan penjualan dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Berikut adalah beberapa contoh email campaign:

– Email selamat datang untuk pelanggan baru
– Email newsletter bulanan dengan produk-produk baru dan promosi
– Email produk baru untuk produk sejenis yang dibeli
– Email tinjauan pembelian dan umpan balik
– Email events
– Email untuk mendorong kunjungan dari pelanggan aktif

6. Tentukan target pasar

Setelah mengidentifikasi jangkauan pelanggan, berarti kamu telah berada dalam sebuah market tertentu yang ditargetkan. Apakah mahasiswa, ibu hamil, atau pegolf pro, kamu bisa memecah target pelanggan ke pasar tertentu.

Dengan mendefinisikan pasar, kamu akan dapat melakukan lebih banyak hal dengan anggaran yang kecil. Fokuslah pada cara-cara yang akan melibatkan pelanggan melalui jaringan sosial, konten online, guest blogging, dan sosial influencer. Menargetkan pasar tertentu adalah cara yang bagus untuk tetap fokus pada marketing campaign.

7. Tingkatkan pengalaman belanja dengan cross selling

Biarkan pelanggan menemukan semua yang mereka cari sehingga bisa meningkatkan . Produk cross selling akan efektif pada halaman produk dengan memasukan bagian seperti ‘pelanggan yang membeli produk ini juga membeli’, ‘produk yang sering dibeli’, dan lainnya.

8. Pertimbangkan layanan subscription

Ingin mencari cara untuk meningkatkan pendapatan yang stabil? Layanan ecommerce subscription adalah salah satu cara yang bisa digunakan untuk meningkatkan pendapatan.

9. Terhubung dengan influencer online

Apakah kamu menjual produk pakaian dan aksesoris? Kamu bisa berika insentif ke para blogger fashion untuk menulis tentang produkmu. Influencer online biasanya telah memiliki banyak pengikut, jelas ini cara yang bagus untuk mengenalkan produk ke target yang lebih luas. Hal ini juga membantu ketika mereka menambahkan link yang merujuk ke toko onlinemu, yang biasa disebut backlink atau link inbound yang sangat membantu SEO.

10. Maksimalkan SEO website perusahaan

SEO bisa menjadi hal yang rumit untuk pelaku e-commerce, tapi disini ada 3 cara sederhana untuk meningkatkan peringkat website dalam hasil pencarian:

1. Ulasan pelanggan. buat user generated content, tambahkan kata kunci dan frase yang banyak digunakan oleh pelanggan.
2. Perbaharui homepage. Kamu bisa membuat posting blog terbaru atau posting twitter.
3. Halaman produk perbandingan. Tambahkan internal link tentang produk terkait yang relevan.

Mulailah dari sekarang mengembangkan bisnis ecommerce, tidak harus dengan biaya yang mahal, kamu bisa mulai melakukan riset kecil-kecilan untuk memahami kebutuhan pasar dan pelanggan. Selamat mencoba dan sukses!