Bagaimana Melakukan Analisis Kompetitif di Media Sosial: Panduan Cepat

Ada banyak pelajaran dari kompetisi Anda—dari apa yang mereka lakukan dengan baik atau tidak dan segala apapun di antaranya. Kami telah membuat panduan ini untuk membantu Anda melakukan analisis kompetitif media sosial yang memungkinkan Anda lebih memahami organisasi yang dirintis dari bawah.

Hal ini bukan tanpa arti secara ilmiah—hal itu akan melibatkan pengumpulan, analisis, dan menafsirkan ribuan titik data dan itu bukan usaha yang realistis bagi kebanyakan pengusaha atau anggaran mereka. Tapi itu akan memberikan gambaran yang jelas tentang apa yang terjadi di media sosial dan membantu membentuk strategi Anda menjadi salah satu pemenang.

Jadi, apa itu analisis kompetitif?

Menurut Entrepreneur, analisis kompetitif adalah “Mengidentifikasi pesaing Anda dan mengevaluasi strategi mereka untuk menentukan kekuatan dan kelemahan mereka relaitf terhadap produk atau jasa Anda sendiri.”

Dalam konteks media sosial, hal tersebut sedikit berbeda—dengan melihat akun sosial pesaing Anda dan aktivitasnya, serta mendapatkan pemahaman yang lebih baik dari lanskap media sosial seperti apa di industri Anda.

Bagaimana Anda melakukan analisis kompetitif?

Untuk memahami pesaing Anda dan tahu apa yang mereka lakukan di media sosial, Anda harus tahu siapa mereka, kumpulkan kecerdasan mengenai mereka, dan pecahkan data menjadi sesuatu yang dapat Anda pahami—semua akan kita cari tahu pada panduan ini. Kami juga akan mengarahkan Anda ke beberapa alat online yang sangat efektif yang akan membuatnya jauh lebih mudah.

Cari tahu siapa pesaing Anda

Untuk beberapa bisnis, mengidentifikasi kompetisi tidak memerlukan pemikiran yang keras. Bagi orang lain, mungkin ada beberapa pekerjaan yang terlibat, terutama jika bisnis Anda tidak bersifat lokal dan menawarkan produk atau layanan online atau internasional. Namun demikian, lakukan hal ini sekarang—dan lakukan dengan benar—tempatkan Anda di tempat yang baik. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat diambil:

Gunakan Google

Google adalah teman Anda—cari kata kunci dan frase yang ingin Anda tingkatkan. Misalnya, istilah yang berbeda seperti “restoran Cajun di Tacoma,” “makanan pedas di Sea-Tac,” dan “Jambalaya terbaik di kota” kemungkinan akan menunjukkan makanan selatan yang lezat di Barat Laut Pasifik.

Jika organisasi Anda sedikit lebih terdesentralisasi, gunakan istilah pencarian yang paling menggambarkan bisnis Anda dan lihat apa yang muncul. Pikirkan “bagian mobil yang murah” atau “takeout terbaik”—hal tersebut bukan hanya di lokasi tertentu, tapi  di mana pesaing Anda.

Tahu siapa audiens Anda ikuti

Lihatlah siapa yang diikuti audiens Anda di media sosial. Lihat saja brand yang seperti Anda? lalu tulislah.

Pilih pesaing Anda

Setelah Anda mengumpulkan akumulasi dari potensi pesaing Anda, sisihkan daftar menjadi sesuatu yang sedikit lebih mudah dikelola. Pilih 3-5 pesaing kuat untuk lawan benchmark  Lebih dari itu dan Anda akan berurusan dengan informasi lebih dari yang akan Anda tahu tentang apa yang harus dilakukan. Apabila lebih sedikit dan Anda tidak akan memiliki cukup data untuk melukis gambaran yang akurat.

Mengumpulkan Kecerdasan

Sekarang identifikasi pesaing utama Anda, kenali mereka lebih baik. Berikut adalah beberapa metrik yang Anda butuhkan untuk membuat catatan.

Apa jaringan sosial yang mereka gunakan?

Beberapa organisasi hanya hadir di Facebook atau Twitter. Lainnya akan aktif pada setiap jaringan sosial. Itu semua tergantung pada brand, tujuan mereka, dan platform mereka telah mengalami traksi terbesar.

Buatlah daftar pesaing di jaringan sosial. Juga perhatikan jika ada jaringan yang tidak digunakan atau diperbarui.

Seberapa besar pengikut mereka (dan seberapa cepat perkembangannya?)

Membuat catatan berapa banyak pengikut pesaing yang Anda miliki di setiap jaringan. Kemudian periksa berapa banyak yang mereka memiliki di minggu depan. Dan kemudian minggu setelah itu. Apakah jumlah pengikut tren naik atau turun? Dan seberapa cepat?

Seberapa sering mereka posting?

Buat catatan seberapa sering pesaing Anda posting ke berbagai jaringan sosial mereka. Anda mungkin akan menemukan beberapa postingan yang banyak, yang lainnya tidak cukup. Catat jaringan mana banyak dan yang sedikit dari postingan mereka. Gunakan data ini untuk membantu Anda menentukan seberapa sering Anda harus posting ke jaringan Anda.

Berapa like yang mereka dapat?

Berapa banyak like yang mereka dapatkan dari postingan mereka? Berapa banyak retweets atau shared? Komentar? Metrik ini sangat penting karena menunjukkan seberapa sukses kehadiran media sosial mereka. Anda tidak perlu menghitung metrik ini secara manual. Ada sejumlah alat online yang kuat yang akan melakukannya untuk Anda-scroll ke bawah untuk belajar lebih banyak tentang mereka.

Melakukan analisis SWOT

Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats) adalah landasan strategi dari setiap bisnis yang sukses—dan itu lebih relevan daripada ranah media sosial.

Untuk menjaga informasi Anda rapi dan terorganisir, sebaiknya buat spreadsheet dan memplot data SWOT di dalamnya. Spreadsheet akan membuat data lebih mudah untuk referensi silang secara sekilas dan menyajikannya ke yang lain .

Kekuatan yang dicari

Apa yang pesaing Anda lakukan dengan baik di media sosial? Mungkin mereka hebat dalam menemukan konten yang relevan dengan cara yang tepat. Mungkin mereka baik untuk mempromosikan bisnis mereka dengan cara non-intrusif. Mungkin mereka telah menemukan cara-cara baru dan menarik untuk menggunakan media sosial. Mungkin mereka hanya berkembang dengan pintar. Selain menginformasikan Anda dengan data kompetitif yang penting, pesaing Anda dapat menjadi sumber inspirasi bagi brand Anda.

Kelemahan yang dicari

Di mana mereka terjatuh? postingan tidak konsisten? Kesalahan pengejaan? layanan pelanggan yang buruk? kehadiran sosial tidak aktif? Terlalu promosi? Apa pun yang mereka lakukan—catat itu.

Peluang yang mungkin ada

Sekarang Anda memiliki pemahaman umum tentang pesaing Anda dari segi baik dan buruknya, berpikir tentang setiap peluang yang mungkin telah terungkap. Mungkin waktu respon mereka di sosial benar-benar lambat (atau tidak ada). Yang memberikan peluang besar yang tidak terpenuhi oleh pasar saat ini.

Ancaman bahwa pesaing mungkin hadir

Apa yang bisa salah? Ini bisa apa saja dari akun spoof  kepada pelanggan yang tidak puas. Hal ini penting untuk menjadi sadar dari setiap ancaman yang mungkin menjadi kenyataan, dan tempatkan rencana di tempatnya untuk berurusan dengan pesaing lainnya.

alat analisis kompetitif

Mencoba untuk mengumpulkan dan menginterpretasikan semua data-data penting Anda sendiri adalah sedikit tugas yang bodoh—Anda akan menghabiskan banyak waktu dan tidak banyak yang dilakukan. Untungnya, ada cara untuk menghindari melakukan hal semacam pekerjaan berat.

BuzzSumo

BuzzSumo memungkinkan Anda mengukur jumlah shared konten sosial yang pesaing terima. Ini adalah penyelamat dalam penghematan waktu-dan-upaya saat Anda sedang mengumpulkan kecerdasan.

Hootsuite Streaming

Mengatur aliran di Hootsuite untuk mengikuti kegiatan Twitter pesaing Anda—belum lagi mencari kata kunci dan hashtag—di waktu tertentu. Hal ini tidak hanya memungkinkan Anda melihat kompetisi apa yang bekerja, tapi bagaimana pelanggan melihat mereka (pesaing Anda).

Brandwatch

Brandwatch adalah alat monitor-ing sosial yang kuat yang memberikan wawasan mendalam konsumen untuk kategori produk Anda, konten pesaing, dan banyak lagi. Terbaik dari semua, Brandwatch terintegrasi dengan dashboard HootSuite, sehingga Anda mendapatkan data permukaan dan pusat.

Kiat kuat dan praktik terbaik untuk melakukan analisis kompetitif pada sosial

Anda tidak berpikir kita akan mengirimi Anda tanpa beberapa bagian kebijaksanaan yang berasal dari hampir satu dekade yang membunuh media sosial, bukan?

Inspirasi, tidak duplikasi

Pesaing Anda akan melakukan beberapa hal dengan baik—benar-benar baik. Tetapi ada banyak cara, faktor tak terukur yang berpengaruh membuat kehadiran media sosial sukses. Dan apa yang bekerja untuk mereka mungkin tidak bekerja untuk Anda. Hindari menyalin apa yang telah dilakukan orang lain dan bukannya mencoba untuk memahami “mengapa” pesaing bisa sukses.

Tinggalkan bias Anda di pintu

Hal ini akan mudah untuk mulai membentuk narasi tentang apa yang diberikan data di awal penelitian Anda. Menahan diri langsung menyimpulkan karena mereka hampir secara pasti salah. Setelah semua, tingkat perpisahan dalam menjatuhkan Maine hampir identik dengan konsumsi per kapita selama periode sama—tetapi akan masuk akal untuk mengasumsikan mereka saling terhubung. Sebaliknya, berusaha untuk memahami apa yang terjadi, mengapa beberapa organisasi sukses, mengapa yang lain tidak, dan di mana Anda masuk ke dalam persamaan itu.

Carilah aktivitas outlier

Dikatakan bahwa keberuntungan berpihak pada yang berani. Apakah ada pesaing Anda melakukan sesuatu yang unik atau tidak biasa? Menjalankan jenis kampanye atau kontes lain dari yang lain? Ambil pendekatan yang berbeda untuk melibatkannya? Jika demikian, bagaimana cara melakukan? Bagaimana pelanggan bereaksi? Buat catatan dan perhatiakan keaslian yang terjadi dalam industri Anda.

Menemukan kesenjangan

Organisasi yang sukses adalah menjawab kebutuhan yang belum terpenuhi. Menggunakan media sosial tidak berbeda. Carilah kekurangan pesaing Anda—mungkin layanan pelanggan mereka yang lambat. Atau mungkin mereka kehilangan beberapa informasi yang cukup penting pada profil sosial media mereka. Apa pun kekurangan mereka adalah kesempatan bagi Anda untuk melakukannya dengan lebih baik dan memberikan keunggulan brand Anda.

Tetap Teratur

Anda akan mengumpulkan dan menganalisis banyak data. Satu-satunya cara untuk memahami semua itu adalah untuk tetap terorganisir sebisa mungkin. Setiap orang memiliki metode yang berbeda dalam pekerjaan mereka, tetapi kami sarankan menata data Anda dengan rapi, serta mudah dibaca.

Tetaplah Konsisten

Seperti apa pun, membangun kehadiran media sosial yang sukses membutuhkan waktu dan usaha—analisis kompetitif merupakan salah satu bagian dari itu. Kehadiran media sosial yang populer dan efektif adalah hasil dari strategi yang kuat bertahun-tahun, analisis yang konsisten, optimalisasi tinggi, dan keterlibatan yang bijak. Singkatnya, itu tidak terjadi dalam semalam dan menuntut pikiran lebih. Tapi itu layak setiap detiknya Anda masukkannya.

Mengemas

Analisis kompetitif sebuah media sosial bukan berarti peluru atau jaminan untuk sukses di media sosial. Tapi itu adalah cara yang paling efektif untuk mendapatkan pemahaman yang kuat tentang bagian besar dari perjuangan Anda, dan memberikan keunggulan kompetitif dengan menyediakan wawasan dan informasi yang Anda butuhkan untuk membuat strategi media sosial sukses.