Begini Cara Membuat Sosial Media Lebih Efektif Dalam Strategi Ecommerce

Dunia ecommerce akan terus meningkat setiap tahunnya. Kewajiban masing-masing perusahaan untuk terus mengikuti tren yang berkembang agar tetap bisa bersaing dengan yang lain. Memasuki tahun 2015 ini, memanfaatkan sosial media untuk suatu keberhasilan ecommerce menjadi sangat penting.

Tapi banyak brand sering melakukan kesalahan yang sama dalam mengintegrasikan sosial media dengan ecommerce. Di antara kesalahan yang paling umum adalah banyak perusahaan berpikir bahwa memiliki sosial media seperti Facebook dan Twitter sudah cukup untuk menarik pelanggan. Padahal hal yang harus diingat adalah sosialisasi merupakan alasan utama kebanyakan orang menggunakan sosial media, sedangkan belanja adalah nomor dua. Cara efektif memanfaatkan sosial media ialah dengan memperluas dan meningkatkan pengalaman belanja pelanggan bukan sebaliknya.

1. Maksimalkan penggunaan sosial media

Optimalkan website untuk sosial sharing dengan menambahkan tombol sosial sharing. Tempatkan tombol ini pada halaman produk agar mendorong pelanggan untuk berbagi dengan teman-teman mereka tentang produk yang dibeli atau yang disukai. Sosial media sharing bisa menjadi bukti yang jelas bahwa produk kita bernilai.

Selain tombol sosial sharing, buatlah review atau ulasan pelanggan. Hal ini penting karena menurut Marketing Land, 90 persen responden mengatakan bahwa ulasan online yang positif bisa mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan.

2. Pilih jaringan sosial media yang tepat

Bagaimana menentukan sosial media yang tepat? Apakah harus menggunakan semua jaringan sosial media yang ada saat ini, atau hanya memilih beberapa saja?

Kuncinya adalah memilih jaringan sosial media yang relevan dengan basis pelanggan kita. Misalnya, jika basis pelanggan adalah perempuan dengan usia antara 25 dan 50 tahun, maka bisa menggunakan Pinterest. Sebagai perbandingan lainnya, jika produk dan jasa lebih ke arah B2B, LinkedIn adalah pilihan yang lebih relevan. Facebook juga harus dimasukan terlepas dari basis demografi, karena Facebook merupakan situs jejaring sosial dengan jumlah terbanyak saat ini yaitu lebih dari satu miliar (menurut VentureBeat). Jika anda masih bingung dengan sosial media apa yang akan digunakan silakan baca : 12 alat sosial media gratis yang harus kamu tahu.

3. Menggabungkan sosial media dengan strategi marketing lainnya

Banyak kecenderungan yang melihat bahwa sosial media adalah bagian tepisah dari jenis-jenis kegiatan marketing. Padahal untuk hasil terbaik, sosial media harus diintegrasikan dengan bentuk bentuk marketing, seperti email. Misalnya, menggunakan sosial media untuk mendorong followers juga berlangganan melalui email.

Itulah tips singkat bagaimana memanfaatkan sosial media secara efektif dalam strategi ecommerce. Bagaimana pun sosial media sekarang telah menjadi elemen penting dalam kehidupan sehari-hari dan untuk pendukung keberhasilan sebuah situs ecommerce.

activate javascript