Cara Membuat Live Sosial Media Tetap Simple

Salah satu aspek yang paling berharga dari sosial media adalah interaksi Anda dengan konsumen. Tetapi di dalam pasar, kampanye live sosial media memberikan tingkat yang lebih dalam kepuasan instan, hasil pada saat itu, dan keterlibatan secara real time. Sebagian jenis kampanye semakin menjadi kreatif untuk mendorong hasil yang maksimal. Berikut kami menyajikan beberapa cara sederhana yang dapat memastikan kampanye live sosial media Anda berjalan sesuai rencana dan tetap simple.

1. Kehadiran

Memiliki kehadiran dari seluruh pemain utama dalam tim adalah hal penting untuk menjalankan kampanye live sosial media yang sukses. Perubahan, pertanyaan, dan update dapat langsung disampaikan kepada tim. Menggunakan “Ruang Perang” juga penting dimana tim sosial benar-benar duduk secara berjajar mulai dari tim kreatif, tim produksi, dan tim pemasaran yang ideal.

2. Berkomunikasi

Bagi anggota tim yang tidak bisa hadir, buatlah jalur komunikasi yang efisien. Misalnya, untuk kampanye kami baru-baru ini, tim mengatur ruang chat khusus sehingga staf yang didistribusikan secara global bisa chatting langsung dengan tim di tempat dan berkomunikasi satu sama lain. Selain itu, pastikan untuk berbagi daftar kontak lengkap dengan tim dan pertimbangkan agar seluruh tim login ke aplikasi messenger seperti Skype.

3. Dukungan Penuh

Sebuah kampanye live sosial media yang sukses akan terus menghasilkan interaksi sebelum Anda berhenti melakukannya, bahkan pada jam-jam setelah selesai. Jadi, pastikan Anda memiliki seseorang yang selalu tersedia dalam keadaan darurat. Misalnya Anda bisa membagi dengan melakukan shift setiap 8 jam sekali bersama beberapa tim. Anda harus memastikan bahwa seseorang akan selalu bersedia untuk membantu tanpa adanya pemberhentian.

4. Alat CMS

Untuk kampanye yang lebih besar, miliki alat manajemen konten (CMS) yang efisien dan ramah terhadap pengguna. Ini adalah kunci agar konten dapat dimoderasi dan dilaksanakan dengan cepat dan benar. Ingat, peran tim Anda adalah untuk membuat keputusan secepat mungkin karena dilihat oleh jutaan orang. Jangan lupa untuk menyertakan sistem jaminan kualitas sehingga suatu item dapat dengan cepat dihapus, jika perlu. Anda juga perlu memberikan waktu untuk memeriksa kembali konten sebelum ditayangkan.

5. Live Feed

Dimana pun Anda mendirikan “Ruang Perang”, pastikan untuk memiliki visibilitas ke tujuan kampanye Anda. Apakah Anda ingin memantau keterlibatan di sosial media? Atur beberapa monitor dengan setiap saluran yang terlihat. Ini memberi tujuan dan konteks untuk tim Anda serta memastikan bahwa mereka tidak melupakannya.

6. Pedoman

Pedoman yang jelas juga penting untuk memastikan konten yang konsisten di seluruh kampanye. Anda mungkin menolak kekerasan, bahasa kotor, atau pakaian yang tidak sesuai, untuk itu Anda perlu mengaturnya dalam sebuah pedoman. Bekerjalah bersama tim Anda untuk membuat dokumen pedoman yang detail untuk apa yang diperbolehkan dan tidak diperbolehkan. Sertakan contoh, gambar, link, dan hal lain yang dapat mengurangi resiko pelanggaran.

7. Tim

Memiliki tim yang berpengalaman dan tenang mungkin adalah unsur yang paling penting. Hal ini karena jika Anda menjalankan sebuah kampanye live, maka semua tidak bisa kembali seperti semula. Pastikan tim Anda memiliki pengetahuan tidak hanya tentang kampanye tersebut, tetapi juga memahami tujuan dan nilai-nilai perusahaan.

Ini adalah tujuh elemen simple yang akan membuat kampanye live sosial media Anda lebih sederhana, efisien, dan sukses. Tetap tenang, bersiaplah dan jangan takut untuk berhadapan dengan audiens Anda. Temukan cara-cara menarik lainnya untuk membuat live sosial media yang mengesankan.