Trend E-Commerce Tahun 2017 Yang Dapat Membantu Anda Menarik Banyak Pelanggan

Amazon memiliki 40% pangsa pasar belanja online secara global. Tidak hanya strategi dalam hal harga yang mereka lakukan, namun juga menawarkan layanan unik dan berbeda yang sangat diperlukan di masa depan. Anda juga dapat meniru keberhasilan Amazon dengan mengikuti trend yang dapat berpengaruh di masa depan. Berikut adalah beberapa diantaranya.

REAL-TIME CUSTOMIZATION

Sama seperti Google dalam mempersonalisasikan hasil pencarian, Anda dapat menciptakan pengalaman unik bagi pelanggan di tahun 2017. Setiap pengguna secara otomatis akan mendapat akses ke dalam konten yang unik misalkan produk yang direkomendasikan, geolocation, dll. Informasi ini akan didasarkan pada interaksi sebelumnya. Misalnya L’Oreal Paris telah mengembangkan 5 alat yang memungkinkan pengunjung situs untuk ‘mencoba’ berbagai jenis kosmetik menggunakan foto mereka.

Apa Artinya Bagi SEO?

Dengan konten pribadi yang unik, Anda dapat mempertahankan pengunjung di website untuk jangka waktu yang lama, meningkatkan keterlibatan, hingga dapat meningkatkan hasil pencarian.

Apa Artinya Dalam Penjualan?

Trend ini tidak hanya digunakan untuk menghibur pelanggan, tetapi juga digunakan untuk mengumpulkan informasi tentang produk yang lebih diminati pelanggan. Sebagai langkah berikutnya, Anda dapat mendorong pembelian produk ini dengan menawarkan kupon atau promo lainnya.

ASISTEN SUARA

Beberapa tahun yang lalu, asisten suara hanya digunakan untuk bersenang-senang karena mereka tidak dapat mengenali permintaan secara akurat, atau memberikan jawaban yang relevan. Tetapi akhir-akhir ini terjadi perubahan secara dramatis. Pengembang terus-menerus bekerja untuk meningkatkan Siri, Alexa, Google Now dan semacamnya. Pada saat yang sama, pembeli semakin bergantung pada mereka ketika mencari produk dan jasa. Untuk mendapatkan keuntungan dari trend ini, Anda perlu mengoptimalkan website dengan kata kunci dan menerapkan teks jawaban Google yang canggih.

Apa Artinya Bagi SEO?

Dapat menimbulkan lebih banyak traffic. Menurut penelitian Google, 20% dari permintaan pencarian dilakukan melalui asisten suara dan hal ini terus berkembang seiring berjalannya waktu.

Apa Artinya Dalam Penjualan?

Anda akan mendapat penjualan lebih. Penelusuran suara digunakan oleh orang-orang yang tahu persis apa yang mereka inginkan. Menurut penelitian, 40% orang-orang ini bersedia untuk membeli dengan menggunakan asisten suara daripada melalui opsi pencarian biasa.

INFORMASI SEBAGAI LAYANAN

90% pelanggan mengakui bahwa ulasan dan komentar dari pelanggan lain mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Bahkan, 81% dari pembeli online mempercayai informasi dan tips dari blog. Semakin berguna dan up to date informasi produk yang Anda berikan, semakin besar kemungkinan orang-orang membeli produk Anda. Pada tahun 2017 akan banyak yang lebih fokus membuat konten untuk pengguna dan oleh pengguna. Menawarkan diskon dengan ulasan produk, mempromosikan video mereka, dll.

Apa Artinya Bagi SEO?

Konten yang terus diperbarui akan menjadi sinyal yang sangat baik untuk mesin pencari dalam meningkatkan peringkat website.

Apa Artinya Dalam Penjualan?

Pelanggan yang puas akan menjadi pendukung bisnis Anda. pelanggan potensial juga akan melihat bukti-bukti nyata dengan kualitas tinggi dari produk atau jasa Anda.

CHATBOTS

Chatbots diperkirakan menjadi titik kontak pertama bagi konsumen untuk berinteraksi dengan toko online. Gunakan chatbots untuk merespon dengan cepat permintaan pelanggan tanpa menghabiskan sumber daya tambahan. Bahkan perusahaan besar seperti H&M, Sephora, dan Victoria Secret sudah menggunakan chatbots untuk layanan pelanggan.

Apa Artinya Bagi SEO?

Tingkat konversi untuk menggunakan teknologi chatbots adalah 5 sampai 10 kali lebih tinggi dibandingkan mereka yang menggunakan saluran konvensional.

Apa Artinya Dalam Penjualan?

56% dari perusahaan mengakui bahwa komunikasi dengan pelanggan melalui chatbots mempengaruhi ROI dan mengurangi biaya.